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根据账目来看，前十年每年的营业额增长率为20%—30%，这令工厂的每一个人都十分高兴。
但是到了第十一年其营业额增长率仅为5%，第十二年仅为1%，接下来的三年内则停滞下来，甚至还出现了亏损的迹象。
这种现象使工厂的负责人万分焦急，马上召开各部门会议，商讨对策。
在会议中，有人说应通过促销手段来增加销售量；还有人说应该扩大媒体宣传，提高知名度……对于诸多提议，厂长都不置可否。
这时候有个年轻的小伙子站了起来，他是新来的哈佛实习生爱伦特，他对厂长说：“我有一个非常好的建议，若您要使用，必须另付我8万美元！
因为我觉得这个建议将会令工厂起死回生。”
厂长听了很生气地说：“你是来实习的，我每个月都支付你薪水还不够吗？现在叫你来开会讨论，你还要求我为你的建议付费，不可理喻！”
“厂长先生，请您别误会。
若我的建议行不通，我不会拿一分钱的。”
爱伦特解释说。
“好！”
厂长说，“你说吧，我倒要听听是什么好主意。”
爱伦特环顾了一下四周，自信地说道：“请将现在的牙膏开口扩大1毫米。”
厂长听完后为之一振，立刻签了一张8万美元的支票，站起身来，双手递给了爱伦特。
我们试想一下，每个消费者每天多用直径为1毫米的一小段圆柱体的牙膏，其消费量将多出多少呢？这个建议，使该厂当年营业额增加了42%。
一个小小的改变，往往会引起意料不到的效果。
爱伦特的成功也说明他是一个当之无愧的哈佛人。
心理学认为：许多矛盾和冲突都和看问题的角度有关，当我们面对困难时，千万别被思维所局限，换一个角度来看，你会看到更好的解决方法，这是我们走向成功所必经的心路历程。
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