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刮胡子前先涂肥皂水，不痛
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严苛的批评是无益的，它只会迫使被批评者在心理上采取防卫措施，使他刻意地为自己的行为寻找合理的解释。
批评就像是个危险的火花塞，足可引爆人们心中的虚荣与自尊，甚至引发更严重的后果。
我们知道，并不是所有的批评都可以达到批评的目的，只有被对方从内心接受的批评才能生效。
这就意味着，虽然批评是有道理的，但并不等于就一定能被对方接受，因为批评通常不是在心平气和中进行的。
其实，人的心理需求都是一样的，渴望被周围人尊重的心理特别强烈，而对于被人轻视都表示非常厌恶。
所以，情商高的人在批评别人时就会特别细心地照顾到对方的这种感受，比如采取先赞美后批评的方式。
美国第30任总统柯立芝刚上任时，聘用了一个女秘书协助他。
这位女秘书长得年轻漂亮，但是工作中却屡屡出问题，不是字打错了，就是时间记错了，给柯立芝造成很大的困扰。
有一天，女秘书一进办公室，柯立芝就夸奖她的衣服很好看，盛赞她的美丽，女秘书受宠若惊，但是柯立芝接着说：“相信你的工作也可以像你的美貌一样，都能做得很漂亮。”
果然，从那天起，女秘书的公文就没再出过错。
身旁的其他工作人员好奇地问总统：“你这个方法很巧妙，是怎么想出来的？”
柯立芝淡淡一笑说道：“这很简单，你看理发师帮客人刮胡子之前，都会先涂上肥皂水，涂肥皂水的目的就是使人刮起来不会感觉痛，我不过就是用了这个方法罢了！”
柯立芝通过先赞美女秘书的漂亮衣服给她一个喜悦的心情，然后再巧借对比说出希望她把工作也做得如此漂亮的要求。
这样一来，柯立芝就巧妙地将他对工作的严格要求委婉地传达给了女秘书。
自尊心并没有受到伤害的女秘书自然会心甘情愿地、不带任何抵触情绪地接受了。
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