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高估顾客才能把他们变成稳定的大主顾。
反之，则会把他们赶走。
有一个学生告诉他的朋友，他将不再去附近的那家超市买东西。
朋友们都问他为什么，他说：
“有一天，我决定去那里买些生活用品。
当时我的经济情况有点紧，必须小心用钱。
我在肉品部看到鸡肉还不错，旁边价目清楚地写着7块钱。
当我走到柜台付账时，那位柜台小姐说要9块钱。
我礼貌地请她注意那边7块钱的标价。
这下她火了，‘我不管那边标价是怎么写的。
这边价目表是9块钱，有人把那边的价目标错了，你必须付我9块钱。
’然后我解释我所以挑这份鸡肉就因为它是7块钱，如果标明9块钱，我就会挑别的食物了。
她还是回答‘你还是得付9块钱’。
我照付了，因为我可不想一直站在那里成为大家注目的焦点，而且她的眼神，你们知道吗，充满了蔑视，好像在说我就是个穷人，连这么一点钱也要计较。
当时我就决定永远不再到那里买用品了。
我一年要花上千元的日用费，他们准保拿不到一分钱。”
这是一个目光短浅的明显例子。
这位收款小姐只看到小小的2元钱，看不到潜在的上千元。
能够善待顾客的企业才能长久地生存，每个商店超市要雇用的员工都是那种可以微笑服务的人，如果你不能好好地树立为他人服务，造福人群的观念，你只能成为孤独的一匹狼，即使面对繁华热闹的人群，还是孤独地过着生活。
让自己成为一颗麦粒吧，逐渐长出沉甸甸的麦穗，给他人以食物、营养与帮助。
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