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第十八章 忠言顺耳更利人(第5页)

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的话语:“呀!你的气色可比我上次见你的时候好多了。

具体分析:这句话最大的问题在于,将原本赞美的话说成了一个对比的结果。

不但无法让对方感觉到自己是受到了赞美,而且可能会使对方误解为:自己原来气色不好,现在是比以前好了,但也未必能好到哪里去。

更合理的说法:“你的气色真好。”

具体分析:赞美的话不需要过多修饰,应该说得直截了当,简洁明了。

2.你真正想表达的意思:“在细节上做些改变,你会更漂亮。”

带“攻击性”

的话语:“你换一种头发颜色,就不会看着那么老气了。”

具体分析:对人从头到脚的一一点评,本身就是一种不礼貌的表达方式;而且,如果只是在说头发颜色,可能还不会显得过于尖刻;可是,最后顺带点评了一下对方“看起来老气”

,会让听者大感不悦,你的建议自然也会惹人反感。

更合理的说法:"你只需要在细节上稍加修饰,会比现在更漂亮,先考虑换一种头发颜色如何?”

具体分析:弱化头发颜色的问题,先表达你对她个人形象的部分肯定,再说明简单做些改变,便能好上加好,这样更容易让对方接受你的观点。

3.你真正想表达的意思:“这份工作占用了你很多私人时间,可以考虑换份工作。”

带“攻击性”

的话语:“真难以相信,这种像狗一样累的工作,你能干得这么起劲。”

具体分析:这是一句最典型的、充满“攻击性”

的说法。

请谨记,即使对方是你

最好的朋友,听到这样的话也不会感到高兴,而会觉得你为人尖酸刻薄。

而且,这样的话一旦脱口而出,立即道歉也无济于事,反而会让对方对此话的印象更加深刻,不悦感增强。

更合理的说法:“你看起来做得很辛苦,你是真的很喜欢这份工作吗?”

具体分析:友好沟通的前提是体谅对方。

所以,你不妨先从关心他(她)的角度开始,先听听他(她)是怎么想的,再具体问题具体分析,而不是断然替他人做出“辞职不干”

的决定。

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