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前言
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《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010－2020年）》明确提出：中等职业教育与高等职业教育协调发展，构建现代职业教育体系，增强职业教育支撑产业发展的能力。
职业教育为社会、经济和人的发展服务成为职业教育理论工作者与实践工作者的共识。
近年来，随着社会、经济的进步，民航业得到空前的发展。
民航业的大发展需要大量道德高尚、素质优良、技能娴熟的一专多能的民航服务人才。
正因为如此，一批办学理念先进、教学与实习实训设备精良、师资力量雄厚的民航服务类学校或专业应运而生，为促进民航服务业的发展做出了重要贡献。
要培养高素质的民航服务人才，离不开高质量的学校，离不开高水平的教师，更离不开理念先进、内容丰富、形式新颖的精品教材！
为此，我们组织全国行业职业教育教学指导委员会、全国中等职业教育教学改革创新指导委员会、职业教育教学研究机构的专家，全国近20家民航服务企业的行家以及具有丰富的民航服务专业教学与教材编写经验的优秀教师群策群力编写了本套《全国职业院校航空服务专业“十二五”
规划教材》。
本套教材立足国内近20家民航服务企业相关工作岗位对人才素质与能力的要求，针对民航服务专业学生职业生涯发展的需求编写。
在体系结构上，本套教材涵盖民航服务专业的所有课程，各册教材有机衔接，体系完整。
在内容上，本套教材涵盖民航服务的典型工作任务，体现了“贴近社会生活、贴近民航服务工作实际、贴近学生特点”
“与职业岗位群对接、与职业资格标准对接、与实际工作过程对接”
的“三贴近”
“三对接”
的特点，注重学生职业核心能力的培养。
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