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市场细分:固网增值新出路
市场细分需避免四大误区
误区一:市场细分不是越细越好。
市场细分的前提是建立在差异化的基础上,企业只有做好市场细分,才能有效选择目标市场,从而为不同目标市场提供差异化、个性化的产品和服务。
因此现在有一种观念,认为市场细分越细越好,市场分得越细表示对客户就越了解,就越能推进差异化营销,营销效率就越高。
然而市场细分是有成本的,市场分得越细,必将增加相应的人员、机构为其进行服务。
由于目标市场过细,市场规模较小,必然会增加市场细分成本,不利于提高规模效益。
误区二:市场细分不等于渠道全覆盖。
要真正做到资源优化配置、营造竞争优势,需要固网运营商进一步对不同客户群进行市场细分,需要立体式、多维度的市场细分,发现市场机会并寻找最有价值的客户。
简单的渠道全覆盖是不可取的,而且渠道全覆盖还会增加企业人力和营销成本。
误区三:盲目追求细分。
我们已进入客户导向的时代,加强市场细分是大势所趋。
实际中有一种倾向就是盲目照搬国外先进模式,强调从各个方面对市场进行细分,进而选择有效目标市场。
然而一味地追求细分而不讲究细分质量和效果是不可取的,固网运营商必须摒弃无价值的市场细分。
市场细分是必要的,但电信企业与制造业等行业具有不同的特点。
其他行业产品具有重复生产、大量生产等特点,而电信产品客户一般不会再重新购买(扩大规模除外)。
因此固网运营商一定要建立与自身企业发展相适应的市场细分体系。
误区四:不要为细分而细分。
市场细分的目的就是发现市场机会,针对不同市场制订差异化的策略和开发差异化的产品,如果目标市场营销策略跟不上,不能有效执行,市场细分只能停留在市场细分阶段,不能为企业创造更高的客户价值。
当前固网运营商十分重视市场细分工作,但针对性营销策略或竞争性策略等市场细分策略相对滞后,企业缺乏高水平的营销策划人才,具有竞争性、创新性的目标市场策略并不多见,在很大程度上还是沿袭传统的做法,这是十分危险的,也有悖于市场细分的初衷。
选编自胡世良:《市场细分:固网增值新出路》,载《中国电信业》,2003(12)。
2.行业分析
行业是企业要进入的市场。
在计划书中,创业者要分析所入行业的市场全貌以及关键性的影响因素。
行业分析需要从以下几个方面来把握:
(1)该行业现状:处于萌芽期还是成熟期?发展到了何种程度?总销售额多少?总收益如何?
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