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三校园贷安全类事件网络舆情反思及建议(第3页)

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一方面,大部分涉事高校并未做出任何回应处置措施,这就容易激起当事人家属、涉事高校在校学生以及社会的不满,乃至谣言滋生;另一方面,那些做出回应处置措施的高校也仅仅是在官网上发布一个通知便再无音讯,这种做法使得传播效果微乎甚微,难以对舆情做出正确的引导,更不能对其他学生起到警示作用。

在今后,高校仍应创新传播方式,多利用微信、微博等新媒体引导正面舆情。

3.家长要及时与学生沟通,必要时要用法律武器为自己维权

在2017年学生身陷校园贷事件产生的不良影响中,造成经济损失、人身安全甚至是生命损失的事件仍不在少数。

一方面,事发时学生因背负巨额债务难以向自己的父母启齿,因心理压力逐渐变大最终不堪重负走向极端;另一方面,家长与在外求学的孩子难以实现有效沟通,想要了解事发时的真实状况也是心有余而力不足。

因此,学生在遇到相关校园贷事件都要及时地与家长进行沟通和交流,这样才能尽早抽身;家长也要为学生营造沟通无碍的家庭氛围,培育学生正确的价值观。

一旦被迫陷入“校园贷”

困局,要及时以对方涉嫌欺诈以及以威胁等非法手段催款等方式向警方报案,积极通过合法途径保护自身利益。

(三)事件发生后的修复

1.政府要加强地方新媒体网络平台建设

2017年学生身陷校园贷事件舆情首发载体中,纸媒为报道事件最主要通道,其次为网媒。

在纸媒中,有八成以上的发布媒体为事件所在地媒体,而首发载体为网媒的事件发布来源仅有一成左右为事件所在地媒体。

尽管网络上虚假造谣信息相对较多,纸媒作为传统媒体相对而言更有真实性,但这并不意味着高校及教育部门就只把目光集中在纸媒的报道上,如果不及时处理好网媒报道的各种事件,舆情很可能在网络上以爆炸式的速度增长。

今后一段时间,高校及教育部门应加强对当地媒体特别是新媒体平台的培训和关注,处理得当、处理及时才是避免舆情过热的良方。

2.以高校为主的相关责任方应及时改进工作方法、解决隐性问题

一些高校以及地方政府相关职能部门碍于正面回应可能对学校声誉、地方政府形象造成的不良影响,选择少回应甚至是不回应的做法,但这往往反过来加剧了社会特别是网络上的负面情绪。

因而,作为相关责任方的校方和教育管理部门,无论如何都应该在事件发生后的第一时间站出来对舆情进行正面回应并勇于承担责任,这才是树立正面形象以及表明解决问题的决心和态度的正确做法。

同时也要善于反思,剖析事件发生要素中核心和关键的部分,并针对所显露出来的问题及时改进工作方法,唯有这样,才能避免同类事件再度发生。

[1]从2014年开始,社会上开始产生各种校园贷安全问题。

2015-2016年也成了校园贷安全问题频繁出现、接连造成严重不良影响的高峰期。

这些都在一定程度上导致了2017年政府对校园贷安全问题的整治力度与前几年相比空前加强。

2017年下半年相关政策法规出台之后,校园贷市场乱象得到有效整治,校园贷安全问题较以往明显好转。

综合考虑多种因素,笔者认为将政府行动作为校园贷安全事件中的一个类别来研究更能反映出某些问题,遂在2017年的研究中加入了政府行动的部分。

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