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（7）如遇突发事件，情况汇报流程如下：秩序维护员→主管→主任→领导小组组长、副组长。
（8）如遇突发事件，突发事件领导小组成员应立即赶到现场，采取果断有效措施，运用相应的对策尽快解决，防止事态扩大。
（二）造成人员伤害时
（1）当发生事故并造成人员伤亡，×××负责报120和引导救护车，××立即组织抢救。
（2）×××、×××、××、×××第一时间赶赴现场组织指挥。
（3）伤员送最近的医院急救，××负责联系家属。
（4）×××、×××、××、××、×××等在事发后做好善后工作。
四、报告制度
发生事故单位领导要立即报告上级或相关单位，不得迟报、瞒报。
案例7.10公共图书馆制定的网络安全管理防范措施
由于网上病毒的传播速度快、涉及面广、危害性大，因此，为加强部门之间的协调配合，建立运转灵活、反应灵敏的网络应急处理协调机制，确保网上突发紧急事件时，能够及时发现、预警并准确判断、快速处理，尽可能避免或减少网络突发事件给图书馆网络造成大的损失，特制定具体管理办法如下。
（1）技术防范。
目前，网络安全仍是互联网发展中面临的重要问题。
各种网络安全漏洞大量存在、利用漏洞进行网络攻击频繁发生，使开发、安装相关补丁及采取防范措施的难度增加。
针对这种现状，技术部门应及时升级操作系统，打好补丁，安装防病毒功能强的网络杀毒软件，并不断升级。
（2）硬件防范。
由于网络攻击行为日趋复杂，防火墙、入侵监测系统等网络安全设备不能完全阻挡网络攻击，所以要对防火墙进行特定的设置、过滤，从而达到防范已知病毒的目的。
（3）提升邮件系统的防范能力。
目前Sky、Bagle和Mydoom等多种病毒都是通过邮件系统传播，传播速度快、危害大。
因此，必须对邮件进行过滤或进行特定的算法，增强识别病毒的能力。
（4）建立网络安全制度，增强安全意识。
对网络安全员进行全面培训，提高网络安全员的事件监测和发现能力，加强事件分析和事件管理，积极拓展和发挥应急体系的作用，全面提高互联网的安全保障能力。
（5）加强馆内各部门的密切配合。
全馆各部门馆员应在监测事件、分析事件和处理事件中积极发挥作用，发现问题应及时报告。
自己能处理的应及时处理，不能处理的应主动向有关部门报告，请求技术支持。
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