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第二单元人际沟通的技巧
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沟通是一门高超的人际关系艺术。
良好的沟通能力并不是先天的，而是后天锻炼出来的。
沟通的艺术来自于生活的实践锻炼，来自于人生的不断总结。
要想拥有和谐的人际关系，生活、事业、情感都顺风顺水，就一定要努力掌握人际沟通的技巧，提高自己的沟通能力。
只有如此，你的沟通才会有的放矢，才会作用非凡，才能使你的友谊和朋友日益增多，使你的生活和事业都变得色彩缤纷，人生的道路越走越宽。
本章将向你展示人际沟通中的语言沟通、非语言沟通和如何倾听等各种技巧。
小格言
始吾于人也，听其言而信其行；今吾于人也，听其言而观其行。
——孔子
学习目标
◇了解口头沟通、书面沟通和网络沟通的特点
◇掌握并学会运用身体语言沟通、副语言沟通和环境语言沟通
◇在与人沟通中，能运用口头沟通技巧、书面沟通技巧和网络沟通技巧
◇理解倾听的重要性，掌握倾听的技巧
案例导入
天生我材必有用
德国著名音乐家门德尔松被称为“交响曲之父”
，他的许多作品至今还被音乐界奉为经典。
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