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第二节 FITA反应过程
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一、什么是FITA反应过程？
先来想象一下这样一个场景：你正在路上开车，忽然看到前方十字路口的数字交通灯显示，还有三秒钟，绿灯就将变成黄灯，你一下子浑身肌肉变得紧张起来，眼睛睁大，然后开始迅速思考。
你需要在这三秒之内快速做出判断：刹车停下，还是快速冲过？你的大脑迅速地计算了一下你和交通灯的距离以及车速，你判断在三秒之内是可以通过红绿灯的，于是一脚油门“嗖”
的一下，在绿灯变成黄灯之前快速通过了十字路口……
这是我们生活中经常会遇到的一个场景，类似的需要我们做出快速反应的场景还有很多。
在这个场景中，不知道读者是否注意到：我们从反应到采取行动的过程中，不是同时完成的，而是需要一个过程，这个过程，我们叫FITA反应过程，如图5-2所示。
“FITA”
是英文“Fact、Impag、Thinking、A”
四个词的第一个字母的缩写，意为“事实、影响感受、思考、行动”
。
“FITA”
指的是人从感知事物发生到采取行动的过程中的反应步骤。
图5-2 FITA反应过程
FITA反应过程包括以下四个步骤：
（1）事实（Fact）的发生，是感觉器官眼、耳、鼻、舌、身所对应的视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉通过收集外部信息而获知的。
这些信息通常都是直接的、客观的，也是比较真实的、不易篡改的。
上例中，你通过眼睛看到了绿灯变成了黄灯这个事实，这个事实不能通过我们的臆想加以改变，如变回绿灯。
一个人用于收集外部信息的感官越多，对这个事物的认知就越全面。
但一个人，即使动用了身体所有的感官，也许只能看到、感知到某一事物的局部或某一方面，他需要收集、综合其他人提供的更多的信息，才有可能看到、感知到比较大的、更加全面的图景。
（2）影响感受（Impag），指的是事实事件给当事人带来的影响或感受。
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