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第五节 拒绝与甜言蜜语(第7页)

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例二:已经分手的情侣有一天打电话过来给你,说:“亲爱的,我很想念你,你能过来陪陪我吗?我最近总是梦到你……”

而你知道,他现在正在和另一个人谈恋爱。

请你在做出回应前,思考一下他的动机是什么,他想从你这里得到什么,你怎么看待你们之间的关系。

例三:同事小李下班前跑过来小声对你说:“老板又在我们面前批评你了。

不过没事儿,你还有我呢!”

说完拍拍你的肩膀,温柔地对你使了一个眼色,然后走开。

此时你要想想你当下的心情如何,他想传递什么信息,然后观察接下来几天会发生什么。

例四:你的上司把一个非常难搞的客户交给你负责,对你说:“这个客户交给你了,别让我失望!”

他明明知道你是新手,在客户管理方面没有任何经验。

那么你要想想他这么做的目的是什么,你该怎么回应。

请读者尝试着做一下下面的思考题,看看以下的表述是属于上述哪一种甜言蜜语的类型(按“1.有条件赞美;2.情感敲诈;3.先抑后扬;4.情绪化威胁”

在每一句表述的后边标上类别序号即可):

1.你最好现在就去做某事,否则会有很大的麻烦!

2.如果你这么做,那么我们的客户到底会怎么看我们?

3.你把客户得罪了,老板和同事们一定会觉得你能力不行。

不过别担心,这不是世界末日。

4.小张都做了(某事),你为什么不也做呢?

5.如果你是一个好员工,那么你就应该去做,证明给他们看。

6.你能做一次吗?拜托了,就靠你了!

7.这样做对你有好处,相信我,我不会害你的!

8.你能这么做真是太好了!

我太喜欢你了,你太棒了!

9.你真的不能帮我吗?求你了,我今晚也想按时回家。

10.如果现在你能把这个问题解决了,那么你在公司其他人眼里的形象会更好。

(答案在本节最后)

现在,我们了解了什么是甜言蜜语,以及它的特征、类别和识别方法。

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