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第十一章组织结构与运营设计
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战略是指组织在竞争性的商业环境中,为了实现与经营环境的协调,并取得竞争优势,而制订的经营计划,战略确定组织的目标,以及组织如何到达那里。
战略是经营环境与组织之间的桥梁,直接影响组织设计,组织设计跟随战略,对组织战略的实施结果施加影响。
商业环境的变化,会促使战略随之发生转变,并进而要求组织设计调整。
好的组织设计,对于管理者而言,犹如水之于鱼,可以助力业务的发展。
不好的组织设计,往往带来流程的束缚,繁杂、官僚的运行方式会彻底牺牲组织的活力,给战略目标的实现带来阻碍。
在企业的实际运营中,组织设计与战略的不匹配,是影响众多企业发展的关键因素。
一般而言,组织设计包含组织结构设计、流程系统设计、岗位职权、绩效评估与激励设计四大模块。
每个模块之间存在很强的关联性,不是孤立存在的。
通过组织结构设计划分企业部门,决定企业的总体运行模式和部门职责;通过流程设计和职权分配,将运行模式细化、规范化、流程化;通过激励制度的设计,对以上机制的有效运营进行实时反馈。
组织结构规划与设计
所谓组织结构,是为实现组织战略目标而采取的一种分工协作体系,通过界定组织的权力、资源和信息流动的程序,明确每个成员在这个组织中具有什么地位、拥有什么权力、承担什么责任、发挥什么作用。
组织结构是企业组织的骨骼,反映了组织最重要的管理意图和管理哲学,是进行流程设计、职权分配与设计、绩效评估与激励设计的基础。
在不同的企业发展阶段,必然有不同的组织结构与之相适应。
在企业初创期,组织结构比较简单,强调协调能力和灵活性,依靠企业领导人的个人能力,一般采用直线型组织结构。
随着企业规模的不断扩大,企业一般会采取区域和行业扩张的战略,这时候对协调能力和专业化要求越来越高,就会构建中间管理层实现专业化管理。
随着企业规模的进一步扩大,企业不断进入新的业务领域,为适应多元化发展要求,便会采取适当分权的事业部制组织结构。
由此可见,不同的战略诉求要求不同的组织结构,从而引起部门分工的调整;企业战略决定组织结构,战略重点的转移,必将引起组织结构的调整。
影响组织结构设计的五种基本管理机制
明茨伯格在《卓有成效的组织》一书中把组织的管理工作定义为五种类型,分别是:相互调节、直接监督、工作过程标准化、工作输出标准化、员工技能标准化。
这五种工作机制是组织结构设计的基本元素,它们共同作用将组织聚合在一起。
组织设计的核心是权衡和协调使用五种工作机制。
在特定的条件下,组织需要特定的协调机制。
五种协调机制是可以相互替换的,组织变革的本质就是用一种协调机制来替换另一种协调机制。
但这并不是说任何组织只能依靠一种协调机制,恰恰相反,大多数组织都会混用所有的五种协调机制,无论什么时候,一定程度的直接监督和相互调节总是必不可少的。
哪怕组织实现了很高程度的标准化,但倘若没有领导力和非正式沟通,仍然无法生存。
在五种工作机制的基础上,明茨伯格进一步提出,组织中有五种力量,分别是战略高层、中间线、运营核心、专业层、支持层(如图11-1)。
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