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麦肯锡不接受“我没有想法”
这种回答
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轻松愉快的氛围是访谈者最为理想的访谈场景，试想一下，受访者谈笑风生、侃侃而谈，与访谈者之间其乐融融，这是多么和谐的一个画面。
可在实际生活和工作中，很多的访谈不尽如人意——访谈者硬着头皮追问，受访者表示无话可说，整场访谈一片死寂。
麦肯锡这样认为：只要敢于探索和求证，每一个人总会有很多想法，即使面对的是敏感型的问题，他们也会很完美地诠释。
假设受访者一直回避他可能知道的问题，那么不要因此而妥协，因为他们口中的“我不知道，我没有想法”
其实可翻译为“我懒得回答这个问题”
或是“我很忙，我没有时间去思考这个问题”
。
对于这种答案，麦肯锡是不会轻易接受的。
对付这种情况，你要做的是循循善诱，慢慢引导受访者说出你希望知道的答案，最后结合对方所具备的专业知识和一些真凭实据，问题的答案就近在咫尺了。
案例
贾森·克莱因想成立一个新项目组，在此之前，他了解到他们最大的竞争对手的开销远远超过了他们。
为了向董事会拿到更多的资金和资源，他想向董事会证明这一点，为此，他想到和自己的团队一起做一个利润表来证明竞争对手开销的数量。
他是这样做的：
在最开始时，我团队的成员都表示说：“不知道，没有想法。”
我告诉他们：“我们不知道竞争对手在广告方面的开销，但我们可以推测；我们不知道竞争对手在产品制作成本方面的开销，但我们可以估算产品的单位成本。
用这些数据，再和财务报告上的销售量相乘。”
在我的提议下，我们团队做出了一份很周全的利润表，这份表格也有力地证明了我的推测。
实施指南
与案例中的情形相似，当你在访谈时向某人提出一个问题后，他只是回答：“我不知道。”
这种交流确实谈不上是真正的交流，着实令双方都觉得尴尬。
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