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从这个例子中可以看到,员工工作努力与否与良好的激励机制密切相关。
然而我们现实中的很多公司却不明白这个道理。
比如很多公司的奖惩制度上写着:“所有员工应按时上班,迟到一次扣10元,若迟到30分钟以上,则按旷工处理扣50元。”
国外有弹性工作制,即不强求准时,但是每天都必须有效地完成当天的工作。
笔者认为,即使有人迟到、早退、被扣除工资,但是在实际工作中很有可能并不是努力工作,其因扣除工资而产生的逆反心理导致的隐性罢工成本反而有可能高于所扣除的工资。
从表面上看,老板似乎赚到了所扣工资的钱,实际上却是损失更多。
可见,这并不是一个有效的奖罚激励制度。
再比如有的公司规章条例写着:“公司所有员工应具有主人翁意识,应大胆向公司领导提出合理化的建议,可以直接提出也可以以书面形式提出,若被采纳后奖励50元。”
试问,不同的合理化建议对公司所创造的效益是不同的,假设一个人所提建议可以提高效益5万元,另一个人所提建议则只能提高效益500元,都用50元的奖金来进行物质激励,其条例本身明显就不是合理化的制度。
雨果曾说过:“世界上先有了法律,然后有坏人。”
制度是给人执行的,也是给人破坏的。
有时,制度成为不能办事的借口。
刚开始,制度是宽松的,后来设的篱笆越来越多。
有很多规则是潜规则,不需要说明。
比如,买菜刀时,不需要说明不能让刀刃对着人。
有些规则不规定不行,比如开会,不规定准时就肯定永远有人迟到。
制度还有一个给人破坏的特征。
比如,按制度你只能住400元的房间,老板说,我破例给你住600元的,员工觉得老板违反制度对我特别好,而这样员工就会在工作上付出更多的努力。
总而言之,一个良好的奖惩制度首先要选择好对象,其次要能够建立在员工相对表现基础之上的回报。
简单地说,就是实际的业绩越好,奖励越高。
用人制度中的博弈
如何把最合适的人放到最合适的岗位上去,这是企业用人制度要解决的问题。
战国野史记载:当时北方有两种马特别有名,一种是蒙古马,力大无穷,能负重千余斤;另一种是大宛马,驰骤如飞,一日千里。
邯郸有一商人家里同时豢养了一匹蒙古马和一匹大宛马,用蒙古马来运输货物,用大宛马来传递信息。
两匹马圈在一个马厩里,在一个槽里吃料,但却经常因为争夺草料而相互踢咬,每每两败俱伤,要请兽医调治,使得主人不胜其烦。
当时恰巧伯乐来到邯郸,商人于是请他来帮助解决这个难题。
伯乐来到马厩看了看,微微一笑,说了两个字:分槽。
主人依计而行,从此轻松驾驭二马,生意越来越红火。
能者要想才尽其用,不但要分而并之,还必须善用之。
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