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第9章 言语委婉得实惠(第11页)

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反攻的力量是如此强大,对方简直是搬起石头砸自己的脚。

人们总是把激烈的语言交锋称为唇枪舌战,有时候两片嘴唇一个舌头,比真枪实弹的威力还要大。

然而,针锋相对的反击虽然精彩,却无法赢得对方内心的好感。

就人际关系而言,它不会给我们带来任何好处。

因此,我们要尽量避免与他人争论。

人际关系专家告诉我们:绝大部分的争论,结果都会使双方比以前更加坚持自己的立场和观点。

在争论中没有赢家。

不管你是否在争论中占了上风,本质上你都是输了。

即使你在争论中把别人驳得体无完肤、一无是处又能怎么样?你可能会暂时高兴,但对方因自尊心受到了伤害,会对你产生怨恨的心理。

并不会对你真正地口服心服。

因此,我们在做人做事时,要避免与他人发生争论。

就像睿智的本杰明·富兰克林所说:“假如你总是争论,辩驳,或许你偶尔能赢!可这种胜利是空的,因为对方内心的好感你是永远得不到的。”

如果不能赢得对方内心的好感,那我们的争论是否也失去了某种意义呢?难道我们用尽脑筋,费尽唇舌,就是为了要那种语言上、表面上的胜利?

林肯曾经这样批评一位和同事吵架的青年军官:“任何想有所作为的人,绝不会把时间浪费在私人争执上。

你承担不起争执的后果,如发火、失去自制等。

在拥有相等权利的事物上,要多让对方一些;即使在明显是你对的事情上,你也要让一下。

与其和狗路,被它咬伤,还不如让它过去;否则就算是你把狗杀了,你还是已经被它咬了。”

那么,该如何避免与他人作无谓的争论呢?

其实,许多人在别人提出不同意见时,出于保护自己的想法和自尊心的需要,第一反应往往是反感、反驳。

其实,这样只会给人留下狂妄自大、气量狭小、听不进不同的意见、没有自我批评精神的印象。

我们要做的,首先是要适当地控制自己的情绪。

要知道,闹情绪、发脾气根本无助于解决任何问题。

反而只能激怒对方,加剧矛盾的升级。

你应先仔细倾听,让别人发表意见、把话说完,切不可立即作出回应,更不要拒绝或争论。

否则,没有沟通的基础和依据,只会出现误解,增加彼此沟通的障碍。

只有先多听听,听了以后才有可能进行良好的沟通。

听完后,仔细考虑对方的意见,用心找出彼此的共同点,因为一旦拥有共同语言,双方就容易沟通了。

分歧缩小了,才能达成共识,化干戈为玉帛。

如果事实证明是你错了,那你可就难堪了。

当然,如果是别人错了,你也不必嘲笑指责,这样会伤害其自尊心,只能导致人际关系更为紧张。

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