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这位女同志坐下之后，只顾喘气定神，忘记对让座的小伙子道谢，小青年面有冷色。
售票员看在眼里，心里顿时明白，她忙中偷闲，逗着小孩说：“小朋友，叔叔给你让个座儿，你还不谢谢叔叔。”
一语提醒了那位妇女，连忙拉着孩子说：“快，谢谢叔叔。”
那位小青年听到小孩道谢连声说：“不客气。”
生活中，要理解人们的合理需要，爱护人的自尊心，只有这样才能把话说到别人心坎里去。
如果不能根据交际对象的心理，选择恰当的语言形式，话一出口先挫伤他人的自尊心，必然引起对方的不快，甚至争吵。
试想，售票员请人让座时说：“那么大小伙子一点也不自觉”
；在劝女同志道谢时说：“别人给你让座，你也不知道说谢谢”
，后果又会如何呢?
实际上，在与人打交道的时候，多说些委婉的话，更能体现你的亲和力，很明显，具有亲和力的话语更能为人们所接受。
委婉艺术的运用可以避免许多争吵与矛盾，它既把事情的原本意思表达出来了，又不伤害当事人，这对建立你和谐的人际关系有着相当大的帮助作用。
若一味地用强硬直白的语言，无疑会伤害到别人的自尊，这样，即使别人错了，也不会接受你的意见。
谦虚之辞受欢迎
前苏联教育家加里宁曾经教育青年：“根据我个人多年来的经验，我觉得，假如是由于你的手势，或者口气，或者好像不太重要的话语，致使人们觉得你认为自己比他们聪明一些，那么您就糟糕了。
普通人都不喜欢那种自高自大的人，他们不会听这种人的话。
一有适当的机会，那他们就会给他一个下不了台的。”
在交际场合，最受欢迎的言辞是谦虚的言辞，最受欢迎的人是谦虚的人。
1934年，高尔基出席全俄罗斯作家代表大会。
与会者出于对他的崇敬，讲了许多赞扬他的话。
所以，到他发言时，开场白是这样的：
“敬爱的同志们，我觉得，这里提到高尔基的名字，常常加上一些形容词：‘伟大的’、‘高大的’，等等。
（笑声）如果老是过分强调地提出某一个人物，我们就会使别人的成就和重要性失去光彩。
打个比喻来说，在这里，我们大家的年龄尽管差别很大，然而都是同一个很年轻的母亲——全苏联文学的孩子。”
一个世界著名的文豪。
以“孩子”
自比，而且和全体与会作家放在一个共同位置来比喻。
这是何等虚怀若谷的胸襟啊。
再如，毛泽东同志《在延安文艺座谈会上的讲话》中，为了教育广大文艺工作者深入工农兵群众，举了自己的切身体会为例，很有说服力：
……你要群众了解你，你要和群众打成一片，就得下决心，经过长期的甚至是痛苦的磨炼。
在这里，我可以说一说我自己感情变化的经验。
我是个学生出身的人，在学校养成了一种学生习惯，在一大群肩不能挑手不能提的学生面前做一点劳动的事，比如自己挑行李吧，也觉得不像样子。
那时，我觉得世界上干净的人只有知识分子，工人农民总是比较脏的。
知识分子的衣服，别人的我可以穿，以为是干净的；工人农民的衣服，我就不愿意穿，以为是脏的。
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