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这时，他意识到，为了倾听孩子，他需要先了解自己的感受和需要。
“你坐在那等我一下。
我需要好好想想。”
他静下来体会自己。
他发现自己又气又怕。
他生气是因为他和自己说：“比尔应该懂事点!”
“他變成了骗子!”
他害怕不仅是因为他想到孩子的行为隐含着危险，而且是因为对孩子缺乏了解也可能帶来严重后果。
“我真是个笨蛋，居然以为他很懂事!”
“万一出事怎么办?”
这时，他对自己说：“哦，我需要把‘笨蛋’和‘骗子’这样的标签解读为感受和需要。
自己被说是‘笨蛋’，我猜我的感受是失望，因为我希望能够信赖自己的判断力。
至于‘骗子’，我很害怕，因为我看重诚实与安全。”
在沉默中，他考虑如何开展与孩子的对话。
父亲：“比尔，你是不是担心，说出事实，你就会受罚?”
比尔：“是的。
只要我做你不喜欢的事，你就凶得很。”
父亲：“你的意思是说，你需要理解和尊重?”
比尔：“废话!我当然希望你肯理解我、尊重我。”
（父亲在心里念叨着：“他这样说话，气死人了!他不知道我正用心和他沟通?他感觉不到我在担惊受怕?现在，我也很需要尊重和体贴。”
）“听起来，你很担心，不管你说什么，我都听不进去?”
比尔：“你会听吗?一有什么事，你就想动粗。
另外，那车的事有什么要緊呢?即使我们真的把车开走了，有人受伤吗?车坏了吗?有什么好大惊小怪的。”
父亲：“你是担心，如果你承认你开走了车，你的下场会很惨?除非能够信任我，有些话，你就不方便说?”
比尔：“是的。”
父亲（沉默了片刻，给彼此时间体会刚才的对话）:“我怎么做，你才会放心?”
比尔：“向我保证，你再也不会惩罰我。”
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