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顾客的隐性需求需要你去挖掘
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与顾客接触时,要通过对顾客需求类型的分析,有针对性地进行劝购,促成交易。
林明到南京旅游,一天,当他在店里选定一条价值100元的领带,准备付款时,销售人员问他:“您打算穿什么样的西服来配这条领带呢?”
“我想穿我那件藏青色西服,应该很合适。”
林明回答说。
“先生,我这儿有一种漂亮的领带正好配您的藏青色西服。”
说着,他就抽出了一条标价为150元的领带。
“的确很适合,也很好看。”
林明点着头说,并且把领带收了起来。
“再看一看与这些领带相配的衬衣怎么样?”
“我想买一些白色衬衣,可我刚才在那儿却没有找到。”
林明指着另一个柜台说。
“那是因为您没有找对地方,办事要找对人,买东西要找对产品,您说是吗?您穿多大号的衬衣?”
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