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怎样把话说到顾客的心尖上
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有的销售人员在说服顾客的过程中，抓不住顾客的心，要么不痛不痒，要么偏离主题。
当顾客对产品提出异议时，销售人员应把握主动权，学习说服技巧，针对异议，把话说到点子上，说到顾客的心里去，步步深入，这样才能打动顾客。
销售人员：“看您这年纪，您孩子快上中学了吧？”
顾客愣了一下：“对呀。”
销售人员：“先生，中学是最需要开发智力的时候，而我们公司开发的趣味学习游戏机对您孩子的智力提高一定有很大的帮助。”
顾客：“我们不需要什么游戏机。
孩子都上中学了，哪敢让他玩游戏呢？”
销售人员：“这个游戏机是专门针对中学生设计的益智游戏机，它把游戏与数学、英语结合在一块儿，绝不是一般的游戏机。”
顾客：“游戏与学习结合在一起？”
销售人员：“是的，游戏机设计得好也可以成为孩子学习的重要工具。
我给您展示一下。”
渐渐地，顾客被吸引住了。
销售人员趁热打铁：“刚才有好几位家长都买了这种游戏机，他们都很高兴能有这样既能激发孩子学习兴趣，又使家长不再为孩子玩游戏而烦恼的产品，还希望以后有更多的系列产品呢！”
顾客动心了，开始询问价钱。
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