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赞美如果太过分不如不要说
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好话人人爱听，但过分矫饰的赞美却让人浑身不自在。
一个销售人员看准女人都希望自己年轻这一点，凡见到女性即称呼“小姐”
。
一次遇到一位年逾六旬、雍容华贵的老太太，直觉告诉他这是一个好顾客，于是十分热心地招待，并在寒暄中知道这位太太姓李，频频称呼她为“李小姐”
。
孰料，老太太觉得不妥，希望他改一下称呼。
然而，销售人员仍然坚持要以“李小姐”
来称呼，并且用十分谄媚的语气说：“外表不年轻并不重要，只要内心保持年轻就好了。”
后来老太太虽然不再表示意见，但心中不悦的情绪早已产生，拒绝与排斥的念头也开始在心中发酵。
我们经常说礼多人不怪，所以销售人员对顾客总是礼遇有加，并且经常会以近乎拍马屁的态度去奉承每一个顾客，将人与人之间的沟通技巧建立在取悦对方的恭维上面，这种做法其实是一种过度包装。
销售的技巧中虽然会用到一些称赞的语言，但若是运用不当，就会出现相反的效果。
也就是说，在赞美对方时，首先要考虑到一个事实，那就是顾客可以接受哪些称赞的话，倘若适得其反，不如不用。
身为销售人员，反应能力一定要快，当顾客出现反感时要立即打住，避免形成僵化的推销局面。
否则经常如此，销售能力不但不会提高，还会给人留下谄媚虚伪的印象。
应该以更实际的做法来取得顾客的认同，并且随时顺应社会的变迁，掌握最新的资料，调整新的推销策略，这样，才能跟得上时代。
赞美顾客有助于销售人员和顾客形成良好的沟通，进而达成交易并保持良好的关系。
赞美对于销售人员来说是相当重要的，它是一件好事，但绝不是一件易事。
赞美顾客如果不审时度势，不掌握良好的赞美技巧，即使销售人员出于真诚，也会将好事变成坏事。
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