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不说不该说的话
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在顾客明确表示希望成交的关键时刻，销售人员要谨慎为上，避免过多的话语，导致交易失败。
销售人员：“看到我们的等离子电视了吧？”
顾客：“哇，真漂亮。”
销售人员：“才5000元。”
顾客：“我能买到一台黑色的吗？”
销售人员：“当然。
黑的、白的、银白的和银灰的都有。”
顾客：“好。
我今天有现金。
黑色的你有现货吗？我能不能今晚就买回家？”
销售人员：“当然。
现在我们这儿就有一台。
下周我们还有几台黑色的要到货。”
顾客：“真的？也许我还应等一等，看了那几台再说。”
销售人员：“不必了，它们全都一样。”
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