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经验是每一个人身上的重要标签,也是一种语言表达方式,人们通常只关注自身的经验和语言标签,只关注自身如何表达,却没有想过对方能不能理解和接受,一旦对方无法理解这些信息,双方之间的对话就会陷入困境或者快速终结。
实际上沟通不仅仅在于单纯地传递信息,还在于将信息转换成大脑更容易接受的形式,这个时候就需要运用到信息编码和信息包装两种方式。
编码的目的是将复杂的难以理解的信息转化成更加通俗易懂的信息;包装则是想办法将信息转化成为更容易被人接受或者最容易打动人心的形式。
在社交活动中,为了结合他人的经验,就需要对信息进行编码,将自己习惯的表达方式转化成他人习惯且能够接受的形式。
有时候这一类生活经验的差异并不在于语言风格的不同,而在于生活方式以及个人体验的不同,就像一个出生富豪之家的人无法理解贫苦人家孩子的日常生活一样,想要赢得对方的认同,人们就需要了解他人的生活。
有两个机械制造商准备出售自己的农用机器,为了拉拢更多的农户,两个人各自在农村搭建了一个展台,向老乡们介绍自己的产品优势。
制造商甲一开始就非常郑重地说:“我公司的机器是目前市面上性价比最高的产品,比如这个手扶拖拉机足足就有20马力,它的发动机是德国货,犁地的铁片是美国货,拖拉机内部的动力传动系统非常强大,切线力(向后的水平作用力)、推进力(向前行驶的推动力)都比一般的产品强大很多。”
虽然他说得非常卖力,讲解得也很仔细,可是老乡们对于这些性能和参数并不理解,因此兴趣并不大,他一台机器也没卖出去。
而反观制造商乙,在搭好一个简单的展台后,他指着一个用来耕地的机器对众人说:“这台机器别看它个头小,但是干活不费力,犁地的效率抵得上三头牛,价钱却只有一头成年牛的一半,老乡们,这玩意可实惠着呢!”
接着他又指着一个剥玉米粒的机器:“你们村里最厉害的剥玉米能手是谁,可以叫他和我的机器比一比,它的工作量比5个最好的剥玉米粒能手还要大。
像这样一蛇皮袋的玉米粒,它很快就能搞定。”
面对这样幽默且接地气的描述,大家对于机器的性能和优势有了最直观的了解,于是很多人都产生了购买的意向,仅仅两个小时,他就顺利推销了4台机器。
对于人们来说,如果想要打造好的社交模式,那么从一开始就要努力融入到对方的生活模式、思维模式和语言模式当中,这种融入不仅仅能够拉近彼此之间的距离,还能够帮助人们更加深刻地理解他人究竟是如何思考和生活的,这有助于人们做出更合理的社交行为。
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