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第一章 新时代的号角 1 1 导火索 2020年新冠疫情(第4页)

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,开发第三世界国家的市场;另一方面驱动产业链攀升,与占据高端市场的欧美公司竞争。

这已成为中国解决过剩产能问题的国家级战略。

但是,从问题本质上说,这仍然是治标不治本,把问题爆发的时间人为地向后推迟了一些而已。

等到市场开发到临界点后,问题还是会爆发,而且到时候会爆发得更加猛烈。

1.3曙光:从生产力革命到服务力革命

为了真正解决这个问题,我们要进一步挖掘问题的本质。

供需真的失衡了吗?其实当下并不是绝对的供需失衡,而是一种结构性的相对失衡。

我们可以观察到,随着中国人均收入的提高,扩大消费的呼声日渐高涨,这就是所谓的“消费升级”

消费升级并不一定是追求高价,而是不再满足于抹杀个性的标准化商品,追求个性化需求满足;不再满足于基础的功能性需求,而是追求更加高阶的心理和情感表达。

因此,我们会看到如下充满矛盾的场景:

一方面国内库存积压,大量商品滞销;另一方面海淘消费旺盛,中国消费者在全球买买买。

一方面,面向大众的标准化大路货,让人们提不起消费兴致;另一方面,面向小众特定人群的定制化、IP化产品和服务供不应求,甚而引发抢购风潮。

比如最近两年风靡的泡泡玛特,以激发人们猎奇和收集心理的盲盒为卖点,获得显著成功。

二次元衍生品的繁荣,国潮消费的兴起,各种“网红”

商品一夜而红,都是暗流汹涌的历史大潮表面泛起的几朵浪花。

这些浪花都表明,人们的需求远没有得到满足。

人们以前是迫于技术限制,通过降低需求的标准,来适应有限的生产力。

人类已经在发展生产力这条路上狂奔了几百年,早已忘了自己真正的需求,而真正的需求从来都是满足个性需求的定制化服务。

发展服务力,才是真正满足人类需求,破解我们面临的困局的根本解决之道!

这里所说的服务力,不是我们惯常所理解的服务业,而是包含了更高级生产体系的高维服务力,是融合了用户视角沉浸、用户场景分析、网络化用户共创、定制化敏捷柔性生产和物流,以及全维度用户体验的产品与服务无缝融合的定制化服务。

引爆服务力革命,生产资料在线化只是最起码的要求,最关键的是形成包含用户网络、生产资料网络、研发设计网络、物流网络在内的复杂共创网络,支撑这一切的大数据、云计算、人工智能及区块链技术平台,使得用户需求能够被精确地捕捉到,商家根据用户需求定义价值焦点,围绕价值焦点设计出服务方案及相应的承载物。

根据上述设计方案,在社会化的生产资料网络中调集相应资源完成生产,然后再由物流网络汇聚到用户场景中提供服务。

以上概念太抽象,下面举个具体的例子。

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