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第二章 服务力革命的曙光 2 1 工业化的本质(第8页)

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这也是为什么要等消费互联网发展成熟后,才能发展产业互联网。

因为只有消费端的连接和聚类足够成熟,数量足够大,才能让效率足够高的定制化生产落地。

这种听起来十分玄幻的跨公司、跨平台的社会化复杂协作,到底如何实现呢?其实现在已经能够观察到一些萌芽。

拼多多被许多人看作覆盖五环外下沉市场的低端货聚集地,但是创始人黄峥真正想干的事,就是通过需求侧的订单聚合,反向倒逼供应链改造,这是代表了生产力发展方向的最“高大上”

的玩法之一。

拼多多的许多商品之所以便宜,是因为省去了供应链风险、库存风险、积压风险,也省去了品牌建设、营销和渠道费用。

这些风险和费用加起来,往往使得用户到手价是出厂价的几倍。

拼多多平台许多商品的价格,看上去便宜得像在开玩笑,实际上它是因为高效而压缩了不必要的成本,虽然便宜但仍然有的赚,而且由于量大,持续满产开工,厂家比原有模式可能挣得还多。

换句话说,拼多多的价格才是“正常”

的商品价格,而我们通常看到的商品价格,是被渠道层层加价以及品牌溢价的结果。

拼多多虽然在用户需求聚类上玩得炉火纯青,但它仍是在惠特尼范式下做文章,只是对已有供给进行对应的需求聚类,无法发掘新的用户需求。

快手,曾经被许多人看作比拼多多更低端,低端到地平线之下的短视频平台,它可能正在充当“用户需求发掘平台”

的角色,至少也是一种萌芽形态。

快手CEO宿华相信,每一种生活都值得关注,注意力可以创造价值。

任何一个普通人都可以在快手上分享生活场景,当他的生活场景被许多人关注并与他互动后,就有可能萌生新的用户需求。

比如手工耿,如果没有快手,他可能就是河北乡下一个不务正业的青年。

但是他的手工制品被许多人关注后,在这些互动中就可能出现用户共创。

如果后面对接柔性供应链,就是基于用户需求的定制化生产。

其实,还有一个更加典型的用户聚类和定制化生产的案例,就是早期的小米。

初代小米手机是怎么来的?一群手机发烧友泡论坛,发表对手机和操作系统的修改意见,在复杂共创的过程中,不仅逐渐迭代完善了设计方案,而且早在投产之前,就形成了确定性订单。

小米在创立之初,就走上了围绕用户体验进行用户共创和定制化生产的道路,出现了“服务力革命”

的萌芽。

但是当它发展壮大之后,却退回到传统的“惠特尼范式”

看到这些,就如同看到宋明时期中国出现的资本主义萌芽,却总是迈不过去那关键一步。

这一步看似简单,但就是极难迈过,因为其中有各种错综复杂的利益牵绊,让你就是无法挣脱那张无形的束缚之网。

那么,我们怎么才能挣脱现有的价值网束缚,拥抱服务力革命呢?

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