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从本质上来讲，未来最贵的东西其实是“人”
。
我们之前是不断地吸引客户（人），花钱买客户（人），而今后我们必须拥有一种留住客户（人）的能力。
关键问题来了：靠什么才能留住人？靠什么留住一个人的心？
我们必须明白：人与人之间唯一长久的关系，不是“喜欢”
和“被喜欢”
，不是“依靠”
和“被依靠”
，不是“馈赠”
和“被馈赠”
，而是“成全”
与“被成全”
，留住一个人的最好办法就是成全他。
未来的企业，营销变得越来越不重要，做好产品和服务才最重要。
因为靠噱头吸引别人的，只会昙花一现；靠施舍吸引别人的，一定会被背叛，谁要是再试图通过某种手段（如补贴和炒作）来吸引用户，必然失败。
营销的升级就像恋爱的升级：之前的你，总想花枝招展，只为了让她在人群中多看你一眼；现在的你，需要千锤百炼，让她流连忘返。
如何用你的商品或者服务成全你的客户？这才是企业应该思考的终极问题。
世间过客匆匆，人们来来往往，并且频率越来越高，比“吸引”
更重要的是“留下”
。
切记：“流量思维”
已不再适用，未来比拼的是“留量思维”
。
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