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二实践中的管理者(第1页)

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二、实践中的管理者

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什么是新管理方式的强制性基础?我认为,时间可以算是。

当然,自工业革命始,时间就成为资本主义的口号,但是,作为现代经济基础的时间是一种尤为精细计算的时间,它来自两个相互关联的发展成果。

第一种就是对短期金融表现的度量给予越来越多的关注。

例如,“股东价值”

的度量标准的出现,该术语于20世纪80年代由美国管理咨询师提出,它不仅象征着更广阔领域财务可见度的构建——通过对增加利润施加更进一步的压力,同时也是公司管理的新的激励方式。

①结果,这种类型的度量标准孕育了其他度量标准,并使得越来越多的商业部门的财务状况变得越来越透明,并因此成为一种审核其他商业部门是否也同样运行的方式——至少是依照财务的尺度。

其他度量标准的出现(讽刺的是,通常是为了否定和阻挡诸如股东价值等财务度量标准而出现的)试图总结和量化所有种类的非财务指标,如市场份额、质量,以及所谓“平衡记分卡”

方式②。

这些度量标准的广泛应用带来的最终结果是,包括工作者和管理者在内的所有人都发现自己置身于一个全景式的(或至少是部分地置身于)时间区间日益缩短的世界中。

换言之,管理者们也成为鲍尔所谓“审计爆炸”

③(一种对持续表演进行审查的导向的兴起)的一部分。

第二种新的发展成果是商业活动的全方位加速,尽管这并非主要因为对信息科技的越来越多的应用。

特别是,生产和消费的加速意味着企业不得不更频繁地生产新的产品。

它意味着企业不得不压缩产品的发展周期,尤其是通过所谓“并行工程”

——同时表演着具有时间先后次序的活动。

④它还意味着企业更贴近于商界中主要的行动者(竞争者、供应商和消费者),并对他们进行更快的反馈。

对于商业活动所有方面的不间断度量的强调以及商业实践的不断加速,使得商业组织和管理者处于与日俱增的压力之中。

由于产品和服务的再生产过程变得受制于苛刻的规则,因此,持续地按照这些不可避免的自我强化的规则来行动就会变成一种压力,因为企业之间竞争的成功与否似乎越来越依赖于是否能够顺利地适应这些规则。

因此,管理者必须要学会在这样一个更快速和更不稳定的世界中进行管理,在这个世界中,一切优势都是暂时的;在这种情况下,依靠长期策略的官僚组织显然无法适应环境变化。

引用一位众所周知的管理学大师的话,巨人必须学会跳舞①,没有任何地方比快速和持续的创新更能体现对这种舞蹈原则的需求,在这种情况下,知识被看成是一种独立的资源绝非巧合。

知识成为一种资产类型,商业必须促进、存储、管理,并持续地对这一知识产生影响,以图使创新之流源源不断。

②劳动分工中的新的管理类位置——如知识主管——已经出现了,这就是对这一观点认可的表现。

于是,与日俱增的创新压力导致了对创造力的极大重视。

在修辞学时代:

创新达到了史无前例的规模。

团队的人数越来越少,取得的成果却越来越大…一种清醒的观点是:你的优秀只等同于你上次的一个好主意,任何创新的半衰期都在缩短。

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