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这样，我使她认为我是一个善于谈话的人，但实际上我不过是听她说了一个时辰的话，一直鼓励她讲话而已。
真的，我其实并没有做什么。
有效沟通的秘诀是：专心倾听对你讲话的人，这很重要，没有别的东西比那样更使人开心。
美国著名的推销员吉拉德，他的成功秘诀是什么？
吉拉德说：
先前，我一直认为推销员最重要的是口才，其实不是。
推销员出现的地方，就像是广场一样，他会喋喋不休地大谈特谈自己所推销的东西，从品牌说到质量，从质量说到价格，一刻都不会停歇。
但这种推销方式效果都不是很明显。
为什么？
人性中，有一种“我是主角”
的心理，大多数人都不喜欢听别人谈话，而是喜欢别人听自己说话，喜欢谈和自己有关的事，而不是和别人有关的事情。
一个人重视自己牙痛的程度远远超过死亡百万人的天灾。
因为他关心的是发生在自己身上的事情，自己的牙痛问题才是真正的主角，而死亡百万人的天灾即便是与他有关系，至少目前他还活着。
普通推销员在推销产品时，95%的时间是自己在讲话或推销产品，顾客只有5%的讲话时间，而且这5%的时间还是在决定是否购买。
吉拉德通过经验总结出了一条规律：将听和说的比例调整为2比1；也就是70%时间让顾客说，你倾听；30%时间自己用来发问、赞美和鼓励他说。
这样，才能打开推销之门，成为顶级的推销员。
这天，他向一位女士推销有机蜂蜜，刚刚敲开对方的大门，这位女士大声叫嚷：“你们的推销剥夺了我选择的权利，我是不会购买你的商品的。”
吉拉德夫立刻闭上嘴巴，开动脑筋，并细心观察。
突然，他注意到女主人家的脸盆里摆着一张刚刚揭下来的面膜，问：夫人，你的皮肤真好，我猜你肯定非常爱惜你的皮肤，一定经常做面膜。
“是，我曾经还做过面膜培训师呢。”
女主人依旧是态度冷淡。
“真的？那太棒了，我要好好请教你，我的女朋友经常在外面跑业务，尽管已经很注意保养皮肤了，但是和你比起来，简直是相差十万八千里。
你看你现在的皮肤，像个二十几岁的小姑娘，而她是二十几岁的小姑娘，却像四十几岁的人的皮肤，为此，她非常苦恼。”
接下来，女主人将自己知道的关于面膜的知识，向吉拉德夫娓娓道来，吉拉德认真倾听的过程中，还不时地说着：他以前就没有注意到这些方面……
快要结束的时候，吉拉德提出了自己的建议：其实，我还有个建议不知道对不对？我听说将蜂蜜和珍珠粉放到一起，均匀地涂到脸上，会使皮肤更光滑、更细腻，对吗？
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