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能做到100分，就总能做到120分
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台湾联发科技股份有限公司董事长蔡明介说，联发科技能够成功，主要是因为他们会自我要求尽力做到120分，而不仅是100分；而那些能自我挑战120分的新人才，不仅有专业能力，也能够跨领域合作，还能从整体性思考，不会自我局限，所以为公司的发展和成功做出了不可磨灭的贡献，也是公司保持现在和未来竞争力的关键。
这启示我们，一个人、一个产品、一家公司只是保持着和竞争对手一样的水准，是很难从行业里脱颖而出，成为数一数二的公司的。
因为这意味着你没有自己的优势和特色。
比竞争对手水平低就更不行了，当今的任何一个行业，都强者林立，竞争激烈，如果你的实力、优势、水平都比不过别人，被行业淘汰出局只是时间问题。
无论是职场里的某位员工，某个新产品，还是某家公司，想要在竞争中胜出，唯一的途径是比别人做得更好。
别人做得一般的时候，你做得优秀；别人做得优秀的时候，你做得卓越；别人做得卓越时，你做到不可替代！
怎样才能做到呢？永远想方设法走在别人前面，别人做到80分时，你做到90分以上；别人做到90分时，你做到100分；别人做到100分时，你做到120分！
作为全球最大的网上书店，亚马逊一直都以快速、准时著称。
国内曾有一位用户在亚马逊网上书店从国外购买了一本英文版的图书。
亚马逊承诺，如果采用国际快递，这本书能在二十个工作日内送达。
用户采用了这种方式。
没想到第二十一个工作日到来时，该用户还没有收到这本书，于是便发电子邮件催问具体情况。
网店工作人员很快便给他回复了，先是向用户表达了深深的歉意，然后用特快专递马上给用户又递了同一本书过去。
用收费昂贵的特快专递投递的书，四天后便送到了用户手上。
没想到，又过了五天，用国际快递发送的那本书也到了。
用户把这两本一模一样的书放在书桌上，左右为难。
于是他把情况又反馈给了亚马逊网上书店的工作人员，询问能不能退一本给他们。
亚马逊网上书店的工作人员马上给他回复说，后来寄过去给他的书，就作为礼物送给他了。
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