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情商对于一般人而言也是如此。
许多人在校时成绩很好，毕业后却碌碌无为。
他们经常抱怨与人难以相处，得不到上司的赏识，在生活中处处碰壁，有些人甚至心态失衡而走上歧途，究其原因，也是因为情商低。
而一些在校时成绩平平，被认为智商一般甚至低能的学生，毕业后却如鱼得水，成了独占鳌头的领导者。
因为他们能适应周围环境，抓住机遇。
更重要的是，他们善于把握和调整自己的情绪，善于把握和适应领导者的愿望和要求，善于处理自己周围的人际关系，所以他们成功了。
在美国，流行这么一句话：“智商决定录用，情商决定提升。”
情商之所以能决定一个人的命运，取决于它的四个作用：
◎情商具有调节情绪的功能
人们在准确识别自我情绪的基础上，能够通过一些认知和行为策略，有效地调整自己的情绪，使自己摆脱焦虑、忧郁、烦躁等不良情绪。
比如有人在跳舞时能体验到快乐的心情，找朋友谈心可以产生积极的情感等。
当人们情绪不佳时，就可以采取这些方式回避消极的心情，使自己维持积极的情绪状态。
生活中有不少人因为一点小事便陷入消极的情绪之中，或垂头丧气，或忧愁烦闷，或大发雷霆，或三心二意，或动摇不定……从而使自己具有的智力不能得到充分的发挥，其尘封的潜力更是难以激发。
其实，他们只要利用自己的情商，就能有效地调控自己的消极情绪，让自己拥有一个良好的心态，专注于生活和事业。
情商让你学习审视和了解自己，学会怎样激励自己，能够从容地面对痛苦、忧虑、愤怒和恐惧的情绪，并能轻而易举地驾驭它们。
就像哈佛大学的校训说的那样：“请享受无法回避的痛苦。”
◎情商在解决问题时能影响认知效果
情商在人们解决问题的过程中，能影响认知的效果。
情绪的波动可以帮助人们思考未来，考虑各种可能的结果，帮助人们打破定式，创造性地解决问题。
茫然的情绪会打断人们正在进行的认知活动，但人们可以利用这种情绪，审视和调整内部或外部的要求，重新分配相应的注意力，把注意力集中于最重要的部分，从而抓住问题的关键，解决问题。
所以，情商能激发动机来解决复杂的智力活动，充分发挥情绪在解决问题中的积极作用。
◎情商是一个基本的动机系统，能为人生提供能量、动力
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