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在现实生活中我们看到，有些老人能为周围的人所喜欢和仰慕，众人都以与之结交为荣幸和愉快，有的老人却为周围的人所嫌弃和疏远，孤零零的被拒斥在群体的活动圈子之外。
造成这种人际关系中的相容或相斥的原因，其中一个因素就是人们在人际交往中的认知偏差。
这种认知偏差是对交往对象真实情况的委曲和错觉，反映了人在人际认知中的非理性和主观性，并且由于人际交往的复杂性和可变性，这种认知偏差往往不被人所觉察，但它却可能严重影响到人际交往的顺利进行和人际关系的良好建立。
认知偏差主要有两种：对自我认知的偏差和对他人认知的偏差。
对自我认知的两种偏差：一是过高评价自己，孤芳自赏；二是自我评价过低，自轻自贱。
对自我的这两种不正确认识都会影响人际交往。
对他人的认知偏差：一是以貌取人；二是以成见待人；三是从众；缺乏主见，人云亦云。
这几种认知偏差在人际交往中有不同表现。
以貌取人常表现为第一印象。
是人初次对他人形成的印象，往往最为深刻，它是一个人通过对他人的外部特征的感知，进而取得对他的动机、情感、意图等方面的认识，最终形成关于这个人的印象。
这种印象主要是来自对方表情、姿态、身材、仪表、年龄、服装等方面的印象。
社会心理学实验表明，人们对初次印象更容易重视，对后来获得的信息往往不大注意或易忽视。
第一印象好，对以后的信息就会起到掩饰作用，产生正向优先效应，认为此人样样好，于是喜欢、信任他并与之接近；反之，不好的第一印象在以后的认知中就会更多地注意其缺点，甚至把优点也当作缺点，产生负向优先效应，对其样样看不顺眼，于是排斥、疏远、嫌弃他。
以成见待人在交往中常表现为晕轮效应和定式效应。
晕轮效应指在认知觉过程中，将知觉对象某一行为特征的突出印象不加分析地扩展到其他方面去，只凭一个人的某些品质或特征就认为他还有其他方面的品质或特征，也就是从所知觉到的特征泛化推及到未知觉到的特征，仅从局部信息而形成一个完整的印象。
晕轮效应的成因与我们知觉上的整体性有关。
[6]“情人眼里出西施”
即是典型。
见木不见林、一好百好、一坏百坏，造成对人认知的偏差，从而影响交往。
定式效应是指用一种固定的人物形象去认知他人。
从众则是根据多数人的看法来确立自己的观点或态度的一种现象。
这种人缺乏主见、人云亦云，看人看事随大流，没有自己的观点，不管别人的看法正确与否，一味随声附和。
这样认识人，结果导致认识失真，影响与他人的交往。
人际交往中，不仅要正确认识自己，还要正确认识他人，知己知彼才能建立和谐的人际关系。
同时对双方交往的目的、内容、方法也要正确认识，否则交往最终也会中止。
[7]
（2）情绪失控造成老年人人际交往的障碍
情绪，人们常称为情感的外在表现，在人际交往中极为重要。
情绪隐藏在交际过程中，是一种心灵的无声交谈。
交往中，若没有良好的情绪状态，则会直接影响交往质量。
例如：在取得某些成绩或被人羡慕的情况下沾沾自喜，得意之色溢于言表，唯恐别人不知，言语中洋洋自得，表情眉飞色舞，往往导致别人的反感而不愿与之交往。
与人交往，得意忘形不受欢迎，因为没有人愿意与高傲狂妄的人合作共事。
同样，失意忘形留给别人的印象也并不美好。
生活中难免会遇到种种困难、挫折、不幸，一个人若愁肠满腹，别人会认为你过于脆弱，缺乏自信，只会给予怜悯或同情，而不会把你作为知己为你分担不幸。
若遇不公正对待怒形于色，迁怒于人，人们只会认为你浅薄，缺乏内涵，那么你连怜悯或同情也得不到，只会得到别人的轻蔑，又何谈与人交往？
情绪表达没有分寸同样会影响交往。
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