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二居家养老服务组织的职责(第2页)

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3.老年人心理慰藉服务

指导老年人学会情绪调节,缓解孤独寂寞感,降低老年人心理问题的发生;引导老年人结交许多新朋友,扩大社会交往圈,相互学习、激励提升交往及积极应对生活能力,增加自信心及自我价值感。

4.老年人文体教育服务

指重视老年人精神文化工作,组织开展科学、健康、形式多样的老年文化体育活动,为老年人做好信息咨询工作,丰富老年人的精神文化生活。

把老年教育列入终身教育体系,统一规划,加强管理,扩大老年教育覆盖面,提高教育水平,普及老年大学教学点,为老年人接受教育创造有利条件。

5.老年人法律咨询服务

我国《老年人权益保障法》第39条规定“老年人因其合法权益受侵害,提起诉讼,……需要获得律师帮助,但无力支付律师费用的,可以获得法律援助。”

该法规定的老年人是指60周岁以上的公民。

加强老年人法律援助工作,完善老年人法律援助服务网络,为老年人提供及时、便利、高效的法律服务,为维护老年人的合法权益提供法律保障。

6.老年人紧急救助服务

利用符合国家规定、完好率达100%、功能符合老年人特点和需求的呼叫器、求助门铃、远红外感应器等安全防护器材,为老年人提供紧急救助的服务。

(五)养老机构和养老服务从业者

在从事居家养老服务时,要有针对性地组建服务团队,针对每个老人的个体情况,做出正确有效的评估,实施个体化、个性化服务;服务内容要与服务对象的实际需求相吻合,根据老年人的不同情况,实行居家养老的精细化服务。

服务前要和老人及家属进行有效的沟通,服务中要做到三心即“爱心、热心、耐心”

,注意服务礼仪,要尊重老人生活习惯和宗教信仰,老人离院时,要与家属或者监护人做好各项交接工作,并详细做好出院指导。

养老机构和养老服务从业者在从事居家养老服务时,要制定各项风险预案,制定完善的突发风险报告制度。

在服务中出现的问题要善于总结,不断改进,避免不必要的纠纷和风险。

根据服务对象的实际情况,合理确定服务范围、服务标准,坚持积极稳妥、循序渐进,稳步提升。

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