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拨打陌生拜访电话的话术技巧
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据统计,许多推销员在电话拜访陌生客户时成功率都较低,甚至远远低于正常水平。
其中最主要的原因就是没有注意电话沟通的方式,比如说询问。
巧妙的询问在拜访陌生客户时显得尤其重要。
它可以让你在短短几分钟时间,快速了解一个陌生客户的实际需求,以及他们现在想找什么样子的新牌子或产品等,这些重要信息都有助于一个推销员制定、修正自己的谈判策略,提高拜访陌生客户的成功率。
为此,在使用电话拜访陌生客户时,需要注意四个步骤:
1.善于把握主动权和询问时机
有的推销员在接陌生客户电话或者拜访陌生客户时,经常被对方"反客为主":客户对自己公司的一切情况包括合作条件等,都了解清楚了,推销员还不知道对方公司的主要业务是什么,以及有关合作的真实想法和实际需求等。
因此,为了避免这种情况发生,推销员要善于把握发问的主动权,在完全掌握对方的信息之前,如果对方欲了解详细的合作细节,推销员则要避免谈及细节,可“粗线条”
的敷衍几句,然后在回答的时候话锋一转继续向对方发问。
2.说出自己所在公司的名字
如果你给一家公司打电话,只是机械地说:"早上好,李先生,我是某保险公司的小张”
。
对方可能不知道你是谁,或者不知道你们公司具体是做什么的。
为此,对方可能无法做出你所期待的回应,而你也可能没有做进一步解释的机会。
这次电话沟通也就可能无疾而终。
所以一开始,你必须在电话里做出简单介绍,或者说是利用广告宣传本公司。
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