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如何在关键时刻说关键的话
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能言善辩的人，不一定就是讲话滔滔不绝的人，其实在大多数场合中，无视别人感受，只顾自己夸夸其谈的人，并不讨人喜欢。
而那些懂语言技巧、口才好、善于表达自己意思的人，他们的话也许不多，但往往都讲在最重要、最关键的时刻，适当的时候一句话就决定了事情的成败。
怎样才能在关键时刻说出关键的话呢？这里面有许多的功课要修炼。
语言同文化、社会背景是相承又制约的，即：我们在传递信息的过程中，语言会受到不同社会和文化的影响，因此，要想使语言的运用达到最佳效果，就需要明辨各种社会及其文化对双方的影响。
人与人在进行交谈时，其言行举止都是在一定的社会和文化背景下进行的，这就要求所说的话要符合所谓的文化特色、社会规范或伦理准则。
要做到这一点，并不是单纯地避免和克服与特定场合不协调、不适应的情况，更重要的是还要有意识地主动联系社会规范，并选择恰当的表达方式，从而使语言的表达功能达到最佳状态。
一般来说，社会环境、历史背景以及文化特征，往往会使语言具备除本身意义之外的附加意义和功用，从而对人际往来产生重大影响。
因此，在使用具有“附加意义”
的词语时，务必要特别小心谨慎，不要随意乱用，弄巧成拙。
不同的民族有不同的文化特征，而不同的民族语言也是其不同文化特征的表现，因此，运用语言的时候一定要注意文化差异。
比如，谁都会对同事、朋友或邻居说：“吃过饭了吗？”
“早啊，这是去哪儿呀？”
人人都知道这是一种亲切的问候和招呼，然而在不同的民族文化里，却可能会引起误解或不快。
倘若对欧洲人或美国人说“吃过饭了吗”
，对方就会认为你要请他吃饭，当最终被人家发现你只是随口问候一声的时候，人家就会认为你这个人虚情假意、言不由衷，从此对你印象极差。
“要多穿些衣服啊，别感冒了。”
在我们听来这依然是一种关怀，可倘若你是对美国人说的，他们很可能理解为你是在指使他，会因此对你产生反感。
所以说，在与人交谈的时候，一定要对对方的社会、文化背景多多了解，这样一方面可以避免或克服某种不协调的情况，另一方面还可以有意识地运用其背景加强谈话效果。
所谓“知己知彼”
，对于谈话人物的了解，将使你充分掌握对方有兴趣的话题并维持说话过程的热络。
面对初识者，选择的谈话内容可以从他的自我介绍中获得信息。
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