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凭着你所提出的问题,让对方知道,你是仔细地在听他说话。
而且通过提问,可使谈话更深入地进行下去。
如:“要如何才能改变这一现状呢?”
“如果不这样还有其他好的办法吗?”
要巧妙地表达你意见,不要表示出你与对方不合的意见,因为对方希望听的人“听”
他说话,或希望听的人能设身处地地为他着想,而不是给他提意见。
你可配合对方的证据,提出你自己的意见,比如对方说完话时,你可以重复他说话的某个部分,或某个观点,这不仅证明你在注意他所讲的话,而且可以以下列的答话陈述你的意见。
如:“正如你指出的意见一样”
、“我完全赞成你的看法”
。
在忠于对方所讲话题的基础上,引导好话题的走向。
无论你多么想把话题转到别的事情上去,达到你和他对话的预期目的,但你还是要等待对方讲完以后,再岔开他的话题。
对方也许是一个不善表达的人,不是短话长说,就是说些与主题无关的话题,甚至连陈年往事也牵扯上了。
这样的谈话枝叶太多,往往会脱离主题。
因此听者须及时予以引导,使谈话重上轨道。
这是听者的重要责任,也是听话技巧之一。
记住,是引导而不是指导。
要听懂对方的意图,而不仅仅是话语。
管理学大师彼得·杜拉克曾经说过:“沟通就是倾听对方没有说出来的话。”
因此,请细心体会说话人“话里话外”
的意思,并且在抓住事实的同时感受他的情绪。
当一个话题告一段落,你要适时引入新的话题。
人们喜欢从头到尾安静地听他说话,而且更喜欢被引出新的话题,以便能借机展示自己的价值。
你可以试着在别人说话时,适时的加一句:“你能不能再谈谈对某个问题的意见呢?”
如果我们把每一次倾听都当作学习的机会。
即便谈论的话题一开始显得很无趣,也请紧跟说话人的思路。
而在你学习的同时,你也会获得谈话人的好感与尊重。
认真按照这些要求去做,你一定会成为一个成功的倾听者,成为一个拥有纵横口才的高手!
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