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就在大家等待的时候，进来一位女士，她带了一个九个月大的孩子和一只小猫。
她坐在一位男士的旁边，而这位男士已经等得不耐烦了。
可是当他朝旁边看时，他发现那个孩子正注视着他，并咧着嘴天真无邪地向他笑着。
你猜这位男士的反应如何呢？
和你我一样，当然他也对那个孩子笑了笑，然后他就和那位母亲聊了起来，谈到了她的孩子和他的孙子。
很快，整个候诊室的气氛从乏味僵硬中活跃起来，大家开始相互聊天，每个人都有了一种愉快的体验。
那小孩的笑是否是不诚意的笑呢？绝对不是。
不诚意的笑是骗不了任何人的。
我们知道那种笑是机械的，人们最讨厌它。
我们是在讲一种真正的微笑、热心的微笑、发自内心的微笑，那种在人际交往中极具价值的微笑。
密歇根大学的心理学家詹姆斯·麦克奈尔教授谈及他对笑的看法说，有笑容的人在管理、教育、推销上更容易成功，更容易培养快乐的下一代。
笑容比皱眉更能传达你的心意。
这就是在教学上要以鼓励和微笑代替处罚的原因所在了。
一个纽约大百货公司的人事经理告诉我，他宁愿雇用一名有可爱笑容而没有念完中学的女孩，也不愿雇用一个面孔冷淡的哲学博士。
笑的影响是非常大的，就算它本身没有办法看到。
遍布美国的电话公司有个项目叫“声音的威力”
，提供使用者电话来推销他的产品和服务。
在这个项目里，电话公司建议你，在打电话时应该保持笑容，但你的“笑容”
只能通过声音来传达。
美国一家大橡胶公司的董事长告诉我说，根据他的观察，一个人无论做什么事，除非他对此非常感兴趣，否则将很难获得成功。
这位实业界的领袖对“十年寒窗可以成就功名”
那句老话并不具有多大的信心。
“我所认识的一些人，”
他说，“他们起初成功了，是因为他们对他们的事业极其感兴趣。
后来，我看见那些人开始变成工作的奴隶，工作对他们而言变得无聊起来了。
他们失掉了所有工作中的乐趣，因此他们最终失败了。”
如果你希望别人看到你的时候很愉快，那么你一定要记住：当你看见别人的时候，你也一定要心情愉悦。
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