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但我没有这样做，我克制住自己。
我知道任何昏头的傻子都会那样做——而大多数傻子要做的正是那样。
我比傻子聪明，所以我决意要将她的仇视变成友善，那将是一大挑战，我将玩一场竞技。
我对自己说：“如果我是她，我大概也会同她的感觉一样。”
所以我决意对她的观点表示同情。
在我不久到费城的时候，便打电话给她，电话中的谈话大概是这样的：
“夫人，几个星期之前，你写给我一封信，我要为此谢谢你。”
（明确、文雅、高尚的声调）“请问你是谁？”
“我对你而言是一个陌生人。
我名叫戴尔·卡耐基。
几个星期之前，你听我在播音中讲到阿尔科特，我犯了一个不可宽恕的大错，我说她曾住在新何赛的康科德。
那是一个愚笨的大错，我为此道歉。
你还费工夫写信给我，真是太好了。”
“我很抱歉，卡耐基先生，我写了那封信，我发了脾气。
我必须道歉。”
“不！
不！
不是你道歉，而是我应道歉，任何学过一些地理知识的人都不致说出我所说的那种话。
我曾在后一个星期日播音道过歉，现在我要对你个人表示道歉。”
“我生在马萨诸塞康科德，200年来，我的家庭在马萨诸塞很有声望；而且我为自己的家乡而自豪。
听你说阿尔科特女士生在新何赛，实在让我难过。
但不管怎么说，我对于寄给你的那封信真是很惭愧。”
“我要真诚地告诉你，你的难过不及我的十分之一。
我的错误对马萨诸塞无害，但是伤及了我。
有着像你这般地位与声望的人，是很少有费工夫写信给在无线电台播音的人的。
如果你在我的演讲中发现错误，我极希望你再写信给我。”
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