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沟通的方式
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沟通的方式按不同的分类方式，可分为：上行沟通、下行沟通和平行沟通；单向沟通和双向沟通；书面沟通和口头沟通；语言沟通和体语沟通：
1．上行沟通、下行沟通和平行沟通
·上行沟通。
上行沟通是指下级的意见反映给上级，即自下而上的沟通。
项目经理应鼓励下级向上级反映情况，只有上行沟通渠道畅通，项目经理才能全面掌握情况，作出切合实际的决策。
上行沟通有两种形式：一是层层传递，即依据一定的组织程序逐级向上反映；二是越级反映，它是指越过中间层次，让项目决策者与员工直接沟通。
·下行沟通。
下行沟通是指项目领导者对员工进行的自上而下的沟通。
如将项目目标、计划方案等传达给一般员工，发布新闻消息，对组织面临的具体问题提出处理意见等。
这种沟通方式是领导者向被领导者发布指令的过程。
国外有关专家认为，这种沟通方式有五个目的：
①员工明确项目组织的目标；
②有关工作方面的指示；
③提醒员工对于工作及其任务的关系的了解；
④对部属提供关于程序和实务的资料；
⑤对部属反馈其本身工作的绩效。
·平行沟通。
平行沟通是指组织中各平行部门之间的信息交流。
在项目实施过程中，可以看到各部门之间经常发生矛盾和冲突，部门之间互不通气是造成这一现象的重要原因之一。
保证平行部门之间沟通渠道的畅通，是减少部门冲突的一项重要的措施。
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