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§第九章 员工参与(第2页)

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员工参与的有效运用来源于这样一个管理观点,包括:管理层对下属潜力的信心,管理层认清他们对下属的依存性,同时也要尽量避免过分强调个人权威,从而产生不良后果。

这种观点和Y理论一致,即通过团结与自我控制来实行管理。

从根本上说,参与就在于创造一种机会,使员工在适当的条件下,对可能影响其自身的各项决策施加一定影响力。

这份影响力的大小可以变化。

研究参与问题,或许最有用的就是从管理的方面着手。

管理措施的一个极端就是在决策流程中完全运用权威,几乎没有参与的余地,而另一个极端就是权威的运用微乎其微,而参与则运用极大。

但这并不是说参与程度越高就越好。

参与程度的高低,与具体的情况有关,包括问题的性质、员工的态度和经验、管理者能力以及有关上述各项问题的观点等。

让我们假设有这样一位管理者,他想制定一项有可能影响员工的政策。

现在的情况是他并不打算让员工来参与这项政策,但是他却希望员工接受这项决策。

他可能会召集一次讨论会公布他的决策,说明该决策出台的理由,并欢迎员工提出自己的疑问。

他的目的是看员工是否能够接受这一政策,如果他发现这一政策员工十分反感,他就会试图修改政策而不是冒风险让政策变得更加危险。

如果政策并未遭到强烈反对,那么员工至少有机会了解为什么出台这样的政策,也能得到一个机会澄清一些不明白的地方。

这样的讨论如果能在真诚沟通的环境下开展,并不需要管理者的过多参与。

而当一名管理者在做出决策以后与上级讨论实施的最佳方案,此时的情形又稍有不同了。

通常决策可以通过多种方式实施,而对于管理者来说,只要政策能够实施下来,采取何种方式实施都大同小异。

而员工在这种情况下有自己的声音,这对于员工来说非常重要,因为这种情况需要员工更多的参与。

第三种需要员工更多参与的情况。

当管理者与员工讨论一个还未确定下来的决策时,员工需要更多参与。

在这种情况下,他应该准备好修改政策,或者替换政策。

这一切都视讨论情况而定。

管理者仍将做出最后决策,但是决策会受到讨论情况的影响。

还有一种情况,如果管理者向员工抛出一个需要员工帮助解决的问题,员工也需要加大参与度。

管理者不会预先就决定接受员工所提出的建议,但是如果员工能够找出一个管理者认为可行的解决方案,那么他也会欣然接受。

最后,在某些情况下,其参与的程度取决于管理者对于各项方案的热切程度。

有时候对于某个问题,管理者的兴趣不大,而员工却非常关心,在这种情况下,管理者也许会对员工说:“如果你们觉得可行,我就采纳。”

所有上述情况,都有可能发生在组织中的任何层级中。

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