天才一秒记住【久久文学】地址：https://www.jjwxx.com
1929年，当他把“意大利银行”
改名为“美洲银行”
后，又逐渐把触角伸向海外。
他不但在美国国内各地设立了许多分行，而且逐步在世界各地设立分行或代理机构。
到1930年，“美洲银行”
已成为美国西部地区的最大银行，并爬上了美国第三家大银行的高位。
经过第二次世界大战以后，美洲银行的资产猛增至50.4亿美元，拥有的存款达53亿多美元，进一步压倒了纽约的大通银行，从而成为全美国最大的银行，也是世界第一的大银行。
1949年，基安尼尼79岁时逝世，他的儿子遵守他的遗嘱，继续坚持他开创的“小业务”
。
“小业务”
也越做越多。
1977年，美洲银行在国内约有1000家分行，在国外40多个国家和地区设有100多家分行和办事处。
基安尼尼家族成了世界金融巨头。
【谋机深解】
在服务中赢得顾客
当今市场的竞争已从产品的竞争转向服务的竞争，要想让顾客选择你就必须在服务上下功夫。
面对所有的顾客提供让他们满意的服务，自然这些顾客会成为你的宣传者。
古话说得好：“攻心为上，攻城为下；心战为上，兵战为下”
，“上兵伐谋”
。
“谋”
在这里是多方面的，其中谋得人心是伐谋中的精髓。
“攻心为上”
的谋略，完全可以成为企业竞争制胜的法宝。
库特经营饭店，把顾客的怨气化为一团和气的策略正是对“攻心为上”
的具体运用。
美国麦当劳快餐连锁店的创始人雷克·马九曾说过一句这样的话：“把顾客放在第一位，钱就会滚滚来。”
此话虽看似简单，却包含着真理。
很多中国企业也说“顾客就是上帝”
，但实际上只是一句空洞的口号，并没有把它落到实处，因此，顾客常常对他们提供的产品或服务大感不满。
以顾客为本，着眼于长远，不因小失大，把顾客的怨气化为一团和气，赢得顾客之心，这是经营的最高理念。
因为顾客是企业一切经济活动的出发点和归宿，是竞争制胜的根本原因。
只有得到消费者的信赖和支持，企业才能保持已有的消费群，并通过已有的消费者的宣传为企业争取更多的消费者。
而惟有拥有大量的消费者，企业才能实现自己的经营目标，达到赢利的目标。
本章未完，请点击下一章继续阅读！若浏览器显示没有新章节了，请尝试点击右上角↗️或右下角↘️的菜单，退出阅读模式即可，谢谢！