天才一秒记住【久久文学】地址:https://www.jjwxx.com
也叫“一键购物”
,是2011年年初亚马逊网站推出的优化顾客购物体验的新举措。
与过去点击进入“购物车”
,选择地址、付款、配售方式、是否需要开具发票等一系列常规操作步骤相比,该功能在页面上固定设置了地址、付款、送货方式、是否需要开具发票等;然后,在每一次购物前只要按下“一键下单”
就可以完成整个操作过程,从而把过去的11个步骤减少到6个。
顾客如果用手机操作,还会更方便。
[3]
这一功能推出后,亚马逊网站甚至反对其他网络零售商也模仿该功能,除非它们愿意支付版税,因为它觉得这是自己的一大发明创造。
一家法律期刊高度赞赏它是“非独创性软件专利中最值得纪念的例证”
。
2008年6月,亚马逊网站申请了一项名叫“动作输入识别机制”
的专利,顾客只要在电脑、手机或Kindle前点点头就能自动购买产品,被人戏称为“一点头即购买”
(1-Nod)专利。
2010年12月,杰夫·贝佐斯又申请了一项新的技术专利,用于帮助顾客在使用购物网站时拒绝接受不想要的礼物。
例如,如果有亲朋好友在亚马逊网站上购买某种礼物后赠送给自己,客户便可以进行追踪;客户如果不喜欢这项礼物,还可以在出货之前修改订单,将该礼物转换成其他物品。
杰夫·贝佐斯认为,这项功能不但方便收到礼物的人,同样对亚马逊网站也是有利的,每年可为亚马逊网站节省数百万美元的费用。
[4]
杰夫·贝佐斯的这些实用主义创新,并不与物质刺激挂钩。
他们的高级管理人员出差都坐飞机的经济舱或火车,所以你要想坐头等舱就只能自费了;公司帮员工免费干洗衣服是Facebook网站的福利,在亚马逊网站根本不可能;亚马逊网站在项目结束后也会重奖员工,但通常只会奖励股票期权而不是现金。
就拿杰夫·贝佐斯自己来说,他多年来推动了亚马逊网站的高速增长,可是他的个人收入还不及国内企业的高管;他之所以能进入全球富豪排行榜,靠的主要是背后那些未来才能解禁的高管持股。
当然,做长远规划的产品又难免有风险,就连杰夫·贝佐斯自己也说过,亚马逊网站的许多业务之间缺乏关联、利润微薄。
可是,未来,当亚马逊网站云平台、平板电脑、智能手机终端慢慢成熟起来的时候,只要把这些产品加以相应对接,其综合效应就会令人刮目相看。
说不定将来有一天,当读者捧着一本小说读不下去的时候,再用亚马逊的平板电脑打开,把其中的主人公修改成自己或熟悉的朋友的名字,嵌入情景之中,顿时就会读得津津有味起来。
[1]亚马逊CEO杰夫·贝佐斯的管理哲学分享.《牛津管理评论》,2012年12月7日。
[2]含唐.亚马逊创始人贝佐斯的精英理念:看重员工信仰.中国新闻网,2011年11月18日。
[3]邹玲玲.卓越亚马逊用“一键下单”
可省5步.泡泡网,2011年1月25日。
[4]轩辰.亚马逊CEO贝佐斯小传:从创业公司到电商帝国.新浪网,2011年10月17日。
本章未完,请点击下一章继续阅读!若浏览器显示没有新章节了,请尝试点击右上角↗️或右下角↘️的菜单,退出阅读模式即可,谢谢!