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这位大人物在暑假之前，在T-days网站上抢了一张去成都的机票。
为了尽早拿到票，她提前4个小时就赶到了机场，可是当她去柜台取票的时候，却被告知没有座位无法出票了。
这类事情其实对于做酒店行业的安倩来说，也不是新闻了。
OTA网站包价部门低价采购旅行社产品，航空公司超订座位，基本上也算不上是行业秘密了。
航空公司通常会根据一些航班入座率的经验值，多订出一定比例的机票，这样，当某些旅客临时无法登机的时候，座位也不会浪费。
但这一招对于基本满座的热门路线却不管用，因此，发生没有座位的情况概率其实还是很低的。
但作为T-days网这家在OTA行业最拉风的美国上市公司，出现这类情况，可不是那么容易被原谅的。
由于这位老师的微博链接了很多大V，加上以往这类事件发生后，OTA公司的反应都比较被动，所以大多数民众只要看到OTA公司的态度不那么强硬，还是可以容忍吃点小亏的。
但一旦有人曝光，无论是媒体还是论坛，就像点燃了火苗一样，大家纷纷跟帖，有起哄的，有吐糟的，有落井下石的，大有星星之火可以燎原之势。
所幸，现场的嘉宾们都还沉浸在注册绿色通道的热情里。
没有人关注到这条新闻。
只有安倩屏住呼吸，静观事态的变化。
这时，一家新媒体的实习记者站起来提问：“请问马汀先生，刚刚我在新闻中获悉，贵公司网站出具的机票，在客人登机后却被告知没有座位，这是怎么回事？这种现象在贵公司正常吗？”
这是一个扎着马尾的小姑娘，个头一米六左右，看上去还像一个大三的学生。
她对什么绿色通道卡似乎兴趣不大，于是在网站上神游，正好看到了这条新闻。
新闻敏感，以及初出江湖的新闻热情，让她抢过了主持人的话筒。
事情太突然，现场欢快的气氛突然像沸腾的水中丢进了一个冰块，短暂的躁动后，迅速平静下来。
还有什么比这条新闻更能博人眼球，那些刚才已经准备好新闻通稿的记者，已经准备换上这篇更具爆炸性的稿子了。
众目睽睽之下，安倩也为马汀捏了一把汗。
只见马汀一脸诚实地站到了台前。
他说：“很抱歉公司也是刚刚才接到这个信息，恰好还有另外一个飞往成都的航班有三个空座，我们迅速与这位老师联系上，帮她改签为这一趟航班。
为表达我们的诚意，我们还赠送她成都当地的五星级酒店两晚，希望刘老师旅游开心！”
不得不佩服，连在场的嘉宾都没有来得及看完那条新闻，这边的处理方案就已经出来了。
不一会儿，刚才的一片抱怨声随着刘女士在网上晒出刚打出来的机票而消失了，呈现出峰回路转之势。
慢慢地有些正面的声音出现了，有的说不愧是上市公司，还是很爱惜自己的羽翼的；还有的说，这家公司的危机公关做得有水平，不撒谎，也不推卸责任，还把一个负面的新闻做成了正面的宣传。
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