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§8.2 优惠券的设置
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任何一种优惠券,无论是传统的纸质版还是现在流行的电子版,只有在消费者使用后商家才能获得销售价值。
美国VSI Targeting研究机构在2002~2007年间,主要从CPUM(Cost Per Unit Moved,每单位优惠券的运作成本,包括发行、面值、回收和处理等)和回收率两个方面,考察了通过广告插页发行的3750份各类优惠券,涉及冷冻、干燥食品、乳制品、保健等众多行业,最后总结出影响优惠券回收率的几个因素。
这些因素同时也告诉商家,优惠券到底怎样“优惠”
才能得到消费者的满意。
1.券面价值
优惠越多未必越好。
优惠券的券面价值是影响优惠券使用的最主要因素之一。
太低的面值容易被忽视,而太高又容易导致使用率低,所以制定一个合适的面值尤为重要。
实际生活中部分商家发行的高面值优惠券较多,认为优惠券面值越高则回收率也越高,但事实却未必如此。
对新产品、消费者不熟悉或从没使用过的产品而言,高面值优惠券意味着高价格,反而会降低消费者的购买欲望。
2.购买需求
限制越低回收越高。
商家经常用消费者的购买情况来衡量能使用优惠券的次数。
简单而言,某一产品购买达到一定数额的时候,才允许使用优惠券,如商家经常使用的消费满多少元才能抵用等。
商家如果降低数额限制,无疑会增加对消费者的吸引力,但这一指标是否有效取决于品牌和消费者的购买目标。
同时,消费者更喜欢简单明了的通用型优惠券,如果同一张券能让消费者在好几种不同类型产品间随意选购,会增加回收率。
3.促销方式
双重优惠更受欢迎。
很多商家喜欢用“买一赠一”
的促销方式,因为这样可以销售更多的产品。
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