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（1）定期提供客户感兴趣的各类资讯。
（2）定期向会员邮寄制作精美的宝马杂志。
（3）建立宝马车友会，建立车主社交圈子。
（4）组织各种全国性的活动，增加客户的品牌感知。
（5）通过策划特别的营销活动，鼓励客户参与体验活动。
（6）通过宝马客户认证体系，增加宝马二手车的价值。
（7）针对多辆宝马汽车的拥有者建立专门的忠诚计划。
（8）适时向客户介绍富有价值的宝马金融服务。
12.4.2 雅士利：从面对面互动到网络服务营销
民族品牌要壮大、要发展，产品的质量是基础，而良好的售后服务才是企业凯歌高唱的根本源泉。
而让人欣喜的是，雅士利已经在兢兢业业地实践这一切，在壮大企业的同时，造福了广大消费者。
1.面对面互动 售后做到家
现今市场，很多企业都有售后服务的工作，但大多只是在产品包装角落提供一个简单的热线电话这样的被动服务方式。
而雅士利不仅开通800热线提供咨询和解答疑问，还从消费者的需求出发，变被动服务为主动服务，化单一服务为与客户互动的形式。
他们会定期以电话、短信等方式拜访客户传递祝福，还会定期邮寄资料和信息给客户。
为了更好主动服务消费者，雅士利还不定期地在全国巡回举办亲子活动及育婴知识讲座活动，面对面地把服务送到消费者面前，实现了现场的互动服务。
据了解，此类活动为妈妈们带去最贴心的宝宝喂养资讯，护理常识，宝宝智力发育，宝宝心理成长等免费指导，还现场派送贴心礼物，产品优惠大派送，每到一个地方都引发了一场育婴的热潮和亲子热潮，很多妈妈都欣喜地带着宝宝前往，满载而归。
如今该活动已经成功在全国17个省份成功举办，取得了较好的社会评价和妈妈们的喜爱。
张女士在参加了亲子活动和知识讲座后表示：“非常感谢雅士利用现场互动的方式，为我们这些年轻妈妈们开设了这么好的育儿讲堂，还带来许多实用的育婴知识和好的产品，让我们对如何哺育宝宝有了更深刻和正确的认识。”
雅士利的负责人表示，我们现在做的是幸福的事业，让更多的宝宝健康快乐地成长，为更多的年轻妈妈带去育婴帮助是我们的责任，雅士利将抓住妈妈们和宝宝们的需求，更好地主动出击，主动服务，将幸福事业进行到底。
2.网对网指导 服务娱乐化
雅士利现场的服务给消费者带来了互动式的享受，而在网络发达的21世纪，雅士利紧跟时代脉搏，创新地利用网络成功配合和补充现场活动，实现了售后服务的娱乐化互动。
用户只要登录雅士利的网站，便可在主页的醒目位置看到其为消费者服务而专设的 “爱婴乐园”
，其鲜艳而明朗的颜色，卡通的设置俨然一个“儿童乐园”
。
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