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§建立三大信息系统，扩展核心的魅力
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刘强东在研究了亚马逊的成功经验后，清醒地认识到：在电商行业里，企业竞争力的根源就在于自身的系统。
由于互联网销售和传统的销售模式需求完全不同，这就更需要信息系统的支撑。
所以，在过去的几年内，京东把信息系统的建设当做最重要的事去做。
通过信息系统，建立一支“信息部队”
，刘强东把它当作成功的基石。
如何搭建最适合京东发展的信息系统呢？
京东上线以来，刘强东不遗余力做的最重要的事情，不是市场开拓，不是物流建设，而是信息系统的建设。
要建立信息系统，说起来简单，实际上是一项十分繁杂的工作。
在为京东搭建信息系统的过程中，刘强东费尽了心思，烧钱不说，那种超出凡人的繁杂细密的过程，也很令人头疼。
刚开始上网做销售，刘强东给京东注册了一个二级域名，发展了三年之后，京东才有了一级域名。
为了做一套适合京东的信息系统，刘强东开始潜心研究电子商务信息系统的所有知识。
他带领他的团队不断探索，精心打造“后台”
，为京东奠定坚实的基础，以此实现自己的梦想。
可以说，刘强东对京东的经营过程，就是中国电子商务的探索和实践过程。
这个过程，有辛酸、痛苦，但更多的是收获和发展的喜悦。
早在京东起步之际，刘强东就抓住这个影响企业成败的关键因素，着手自主研发信息系统。
2004年，京东刚开始做网络零售时，交易的过程很繁杂，要发帖下单、汇款支付、邮寄发货，这个过程需要十天甚至半个月。
这种模式是不能帮助京东快速发展的，必须要有一个能让网上购物变得快捷的方法。
为此，他组织公司技术人员开发信息系统，建立强大的后备基础力量。
由于京东网站在数次价格大战中都面临崩溃的危险，刘强东花重金聘用高级技术人员，提升了后台技术水平。
几年来，京东开发的信息系统包括ERP、仓储配送等所有的管理系统，这套系统把京东商品销售的整个流程分解为34个环节，每个环节又有很多更为细致琐碎的小环节，用于京东内部管理和掌握库存。
实践证明，京东通过该系统，实现了对每个环节的控制，ERP系统在不断升级后，成为京东的运营枢纽。
在所有的流程中，京东控制着60%，对此，刘强东不满足，他要求力争达到80%以上。
刘强东曾多次强调：只有控制更多的环节，才能进一步提升供应的效率和服务水平。
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