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“新人入行，尽调过程当中最开始和客户沟通，很容易会有一种自卑心態。
觉得自己年龄、阅歷上不如客户，对客户所在行业的了解又不如客户专精。
甚至包括財富地位大概率也不如客户，所以很容易一见面就把自己摆到下置位。”
虽然只是说了两句，但许观雍的话一下子就说在了左佳瑶的心坎上。
“確实是这样，我甚至不敢直视客户的眼睛。”
“所以你要给自己树一个概念，客户找你办贷款，就是请你帮他解决资金需求，一定要把自己主动的心態摆正。”
许观雍这话，让听得左佳瑶眼睛一亮，好像是这么个道理。
“而且你有一个天生的优势，长了一副娃娃脸，说著一口娃娃音。
碰到年长的一些客户，你就把自己当个晚辈，跟客户聊天就好。
你的亲和力天生就比別人强得多。”
许观雍因材施教。
左佳瑶觉得很有道理，但是又克服不了自己內心的恐惧：
“不行不行，就像你刚刚说的，我总是有一种自卑心態。”
但未曾想许观雍直接点点头，“这种自卑心態要保持，这就涉及到了战术层面。”
自卑？
战术？
这两个词像是能连在一起说的吗？
左佳瑶圆圆的大眼睛满是疑惑，听不懂，完全听不懂。
“战术上要重视敌人，你要知道，客户的目的是为了通过你贷到款。
所以客户会本能地放大自己的优点，掩盖自己的缺点。”
许观雍喝了口茶，解释道。
听到这里，左佳瑶点点头，她一点就通，“所以我们就要用好各种各样交叉验证的技巧，对吗？”
看著许观雍，认可的点头，她又不解了，“那你刚刚说的保持自卑是什么意思？”
“用各种方式去排查客户的风险，比如沟通时候钓鱼执法、捧杀、预设答案之类的。
再比如在拿客户手机核验手机號实名环节中，不小心看到了客户手机里面的赌博软体。
以及微信聊天记录里面展现的一些不良嗜好……”
听著许观雍的解释，左佳瑶的嘴巴越张越大，她这才反应过来“自卑”
是什么意思。
自私且卑鄙？
尽调还能这么做？
这怎么跟公司培训的完全不一样？
但许观雍说的这一套背后的逻辑，又符合尽调核访的本质要求——
排查客户任何可能存在的风险。
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