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举例来说,手持注射器的护士的着装、手表、戒指或者肤色等,对于“注射器的使用方法”
这一主题来说全都是多余的信息,患者的性别、年龄也没有存在的意义。
但是,照片却会一次性传递出上述所有信息。
插图可以预先过滤掉不必要的信息。
只要描述必要信息就足够了。
如此一来,就能够让对方将注意力集中在理解注射器的使用方法上。
非必要信息带来的负面影响
那些多余的、非必要的信息给人们带来的影响之大,超乎我们的想象。
当你用老年人的照片时,消费者也许会产生“这个产品是老年人专用的吗”
的疑问;如果使用男性照片,消费者或许又会产生“是不是有其他女性专用的产品”
的猜测。
抱有“怎么会有人这么笨”
的偏见是极其危险的。
大多数情况下,之所以会造成误解或引起混乱,恰恰是因为信息的提供方和接收方在知识和常识上存在差异。
读者在第一次接触某个信息时,他们对这个信息是一无所知的。
我想你也有过看了使用说明书却不知所云、充满疑惑的经历。
让信息的提供方想不到的是,信息的接收方其实很苦恼……这种情况并不少见。
这种情况有时还会造成意外事故、问题和延误。
即使信息提供方就在眼前,能够当场答疑解惑,也不能保证对方能够将自己心中所有的疑惑毫无保留地表达出来。
正如学生们的学习能力存在差距一样,即便用同一份资料进行完全相同的讲解,学生们的理解也各不相同。
所以你必须假设对方是在理解尚不透彻的状态下接收信息的。
照片or插图?你应该选择哪一个?
为了避免造成误解或引起混乱,事先对图画元素进行细致的确认变得至关重要。
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