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此外,不得不提的是,有的人认为先讲赞扬的话再批评,带有操纵人的意味,用意过于明显,所以不喜欢用这个方法。
这种想法也有一定道理,因为如果你一找到某人就表扬他,他根本听不进你的表扬,只是想知道另一棒会在什么时候打下来——表扬之后有什么坏消息降临。
所以在更多的时候,许多人把表扬放在批评之后,当用表扬结束批评时,人们考虑的会是自己的行为,而不是你的态度。
范承祚是外交部的一名翻译,一次他与周恩来总理一同参加外事活动。
总理及友人谈到中国气候时,突然问范承祚:“你说台风来自哪里?”
范承祚不假思索地回答道:“台风来自台湾海峡吧。”
周总理听完,神色严肃起来,当着外宾的面批评道:“我们外交部的翻译,一不学历史,二不学地理,哪有台风来自台湾海峡的道理呢?台风是来自南海的深海区域嘛!”
眼瞧着范承祚的尴尬,周总理的批评点到为止,话锋一转,又说:“范承祚同志是我的老乡,多次为我做翻译,我对他很了解。
我今天这样批评他,并不是他平时的工作没做好,他还是积极的、勤奋的,为人很诚实。”
范承祚事后回忆起这件事时说,总理这堂“气象课”
上得及时,使自己从此更加勤奋学习了,以免再开“昏腔”
。
周总理的这番话,就是先贬后褒的批评法,先在个别问题上给对方以严厉的批评,然后又在全局角度给对方以充分的赞扬。
这种方法同样能使被批评者感动,收到好的效果。
概括来讲,妙用未批先夸的手法就是先夸奖对方,然后再委婉地进行批评。
有时也不妨来个先批评后赞扬,不过,话语中要尽量避免出现“但是”
二字。
俗语说“打人一巴掌,再给一个甜枣”
,虽然不能轻易地“打一巴掌”
,但既然“打”
了,给与不给“甜枣”
的效果便大不相同。
丢了羊再补牢,也不失为一个好办法,当你一时冲动当众责备了下属时,不妨一试,相信会有效果的。
《鬼谷子·飞箝》讲:“其有隐括,乃可征,乃可求,乃可用。
引钩箝之辞,飞而箝之。”
应对他人使用钩持钳制词句,表扬赞誉而钳制住他们,使他们为我们所用。
人是有感情的动物,开门见山地批评很容易伤害他人的自尊心,引起各种不满情绪,难免会造成反作用或阳奉阴违的情形。
先表扬,后批评,不仅不会使人难堪,反而能促使被批评的人心情愉悦地改进不足。
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