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善纳他言——决策前，领导不妨多问问“元芳，你怎么看”
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双向沟通不仅指让对方准确理解自己传达的信息，因领导平易近人而下属心甘情愿效命，而且指沟通双方能够达成协议，最好是基于利益的一致而共同出谋划策完成某项任务。
领导的平易近人、不耻下问是这种双向沟通的基础，而这种双向沟通是指有反馈信息的沟通，如讨论、面谈等等。
在双向沟通中，沟通者可以检验接受者是如何理解信息的，也可以使接受者核实其所理解的信息是否正确，并可要求沟通者进一步传递信息。
较之于单向沟通，双向沟通对促进人际关系和谐和加强双方紧密合作有更重要的作用，因而现代企业的沟通，也越来越多地从单向沟通转变为双向沟通。
因为双向沟通更能激发员工参与管理的热情，有利于企业的发展。
然而在现实世界里，领导者与下级产生冲突的重要原因之一就是沟通不及时，往往只有一方在努力，而另一方却意气用事，消极应付，待其醒悟，再寻求弥补时，那一方又心灰意冷，另生别念。
于是，“一头热”
变成“两头凉”
，旧隙未弥，新怨又添，愈闹愈僵，难以收拾。
下属在领导下达任务时或心不在焉或因惧怕而一味点头，其实心里根本就是一团糨糊。
以如此糊涂的状态去执行任务，结果自然也是糊里糊涂，领导事后急得跳脚也是无济于事。
所以领导在沟通中固然要处于主动地位，但也需要留出空间让下属发表见解，提出疑问，查补缺漏。
不妨向电视剧《神探狄仁杰》中的狄仁杰学习，多向下属问几个“元芳（元芳原名李元芳，是狄仁杰的副手，因思维缜密、善于推理而备受器重），你怎么看”
，以此来调动下属的积极性，尤其是要容忍双向沟通中出现的不同观点、意见和建议。
比如，有一个专门生产精密机床零件的小制造厂，有一次该厂的总经理想接受一笔很大的订货，但是车间的工作是早已计划好的，他深知这样无法按时在订货日期交货。
他并没有为此催促工人们加速工作，突击完成这批货，而是把大伙召集在一起，解释一下面临的情况，并且告诉他们，如果能按期完成这批货的话，对于公司和他们将意味着什么。
然后，他开始提出问题：
“我们还有别的什么办法来完成这笔订货吗？”
“谁能想出其他处理这笔订货的生产办法吗？
“有没有办法调整我们的工作时间或人力配备，以便更有效地突击完成这批货？”
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