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我是来上班的。
我又不需要和他们交朋友。
我又不需要和他们交朋友——这话最先还是欢姐同我说的。
欢姐就是我们组长。
三十岁上下，身材丰满，杏眼秀鼻，妆容精致，长发总用发卡抓在脑后。
据说，她也在这附近租房子住，每天7点不到就来了公司。
上机第一天，我便遇上位很让人同情的客户——那是个美国留学生，家里原本做外贸生意，在疫情封锁和关税上调的组合拳下终于破了产。
学费供不上，她又想要继续完成学业，便只好倒卡套现，又借了一大堆网贷。
窟窿越滚越大，终于连利息都还不上了。
于是，我问欢姐能不能为她申请减免或者推迟还款。
“不能，我们没有减免和推迟的权限。”
在这斩钉截铁的一句话后，她又放慢了语速：“她这样的根本还不算什么。
等你做久了就知道，那些欠款人，他们每个都会有自己的理由，看起来都很可怜。
难道你还要一个个都去同情吗？等你没有业绩拿不上工资，谁来同情你呢？
“而且，那些人中多的是老油条，他们的理由一个字都不能信。
你根本不知道，那电话后面的是人还是鬼。
“你只是个催收员，把钱收回来就行了，管不了那么多。
“你又不需要和他们交朋友。”
上机后的第三天，我想，欢姐说得真对。
这三天里，光家里人得了重大突发疾病的我就遇上了五个，出车祸的有两个，被老板拖欠了数月工资的则有十好几个。
其中有三个，他们的朋友圈里还刚刚更新了旅游和美食打卡的照片。
——你要去听，去看，去分辨。
“去听，去看，去分辨。”
我嘴角又挂起一抹笑。
只是，不知这屋里的“风水问题”
得从哪里分辨起。
——但暂时还管不了这些，先忙完这阵吧。
我爬起来大大伸了个懒腰，出去洗漱好就回来关灯睡觉了。
这会儿已经过了15号，大多数企业都陆陆续续在发下工资，进入了催收行业的“旺季”
。
KPTP是早会不变的主题，欢姐每天下午3点一到就会挨桌查问：“多少了？”
空气中弥漫着紧张，几十上百温声细语的劝导和嚣张粗暴的威胁交织在一起，在广阔的办公室里混成一片嗡鸣。
人人脸上都洋溢着一种疲惫而亢奋的异样神采，对下午6点的下班时间无动于衷——
正如早会上喊出的口号：“多打一通电话，多收一笔回款，多拿一份提成！”
屏幕上密密排列着客户资料，耳机里循环拨打着电话号码，手下批量发送着系统短信，口中重复背诵着催款话术——这就是我的日常工作。
我需要在上午搞定全部新入案件的资料整理和C触（手机触达），完成好系统一呼和短信发送，下午的时间则留给了二呼、跟进和信息搜集——
信息搜集永远是最关键的。
它让你能判断电话另一头那人的诚意，能力，以及软肋。
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