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先观察，不要总急着评论
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评论往往倾向于批评或指责，这很易遭到他人的反驳，继而造成冲突！
生活中，我们经常可以听到这样的语言：“你让我很失望”
“这个人真是差劲”
“你这样太不礼貌了”
……这些都是我们对他人的评论，而不是我们的观察。
在与人沟通时，不少人错误地将评论当成了观察，以致常常遭到他人的反驳与回击，从而造成了莫名的冲突和矛盾，使得原本亲密的关系产生了隔阂。
玲玲的家庭条件颇丰，多才多艺，长得小家碧玉，是人人都羡慕的标杆。
玲玲的父母都是军人，平常生活非常严谨，对玲玲要求也是相当的高。
比如：起床后，床单必须铺得整整齐齐，被子必须叠成豆腐方块，吃饭必须全部吃完……
一天，玲玲在学校跟同学发生了些矛盾，心情特别低落。
回到家中本来想跟父母聊聊天，话还没说出口，母亲依如往日那样严肃地说“玲玲，快去写作业。”
玲玲一边写作业，一边黯然神伤，无处诉说的痛苦让她更加郁闷。
“吃饭了。”
妈妈喊着，玲玲无精打采地起身，例行公事般洗手吃饭。
食不言寝不语，是他们家饭桌上的规矩。
玲玲低着头吃饭，由于心情沉闷，食欲也随之受到了影响，没吃几口就吃不下了，只见碗里还剩大半碗米饭没吃完。
“这孩子怎么能这样呢？太没规矩了！
不知道劳动人民很辛苦吗？怎么能这么浪费粮食呢？吃完了再下饭桌！”
爸爸见状，厉声指责道。
“老王家的雯雯，跟你同班，你看人家多有规矩，你怎么不学学？”
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